Web利用登録を行うには、ポイントアップカード会員への入会が必要ですか？

はい、必要です。Web利用登録を頂いて利用できる機能は、オートバックスグループが発行致しております各カード会員向けのものとなりますので、新規入会の方は、Web利用登録を頂くことで、同時にポイントアップ会員へご入会頂く事となります。

現在、ポイントアップカード会員ではないのですが、サイトから登録は出来ますか？

はい、出来ます。サイトのトップページにある「WEB利用登録する」ボタンより新規会員登録をお願い致します。
尚、ポイントアップカードの発行は、WEB利用登録を頂きました後、最寄りのオートバックス、スーパーオートバックス、オートハローズ各店舗にご来店時にお申し付け下さいませ。

Web利用登録に料金はかかりますか？

入会金、会費などは一切不要です。

今までネット会員に登録していたのですが、もう一度登録しないとサイトを利用できないのですか？

申し訳ありませんが、オートバックス･ドットコムのリニューアルに伴いネット上の会員制度が大きく変更となったため、今までネット会員にご登録頂いております方々ににつきましても、改めてご利用登録をお願い致しております。以前よりオートバックスドットコムをご愛顧下さっております旧ネット会員様にはお手数をお掛けして恐縮ではございますが、利用規約にご同意頂いた上で移行のお手続きを頂きますようお願い申し上げます。
尚、詳しくはこちらをご確認願います。

旧ネット会員なのですが、ポイントアップカードも持っています。この場合、どこからWeb利用登録をすれば良いのでしょうか？

旧ネット会員の方は、カードの種類や枚数に関わらず「旧ネット会員での認証」よりお手続きをお願い致します。
尚、詳細につきましては、こちらよりご確認願います。

旧ネット会員登録時の「ログインID」と「パスワード」を忘れてしまったのですが…

別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。調査の上、旧ネット会員にご登録頂いたメールアドレス宛てにログインID・パスワードをご案内致します。
尚、旧ネット会員ご登録時のメールアドレスをご利用頂いていない場合は、お手元のポイントアップカード番号を併せてご連絡願います。カード番号の一致をもって本人確認を行わせて頂きます。

旧ネット会員より移行登録を行ったら、手元にあるポイントアップカード番号とは異なる番号で登録が完了したのですが大丈夫ですか？

旧ネット会員からの移行登録後に表示されるカード番号（419から始まる12桁の数字）は、実際のポイントアップカードが発行されるまでの「仮番号」となっております。
またこの「仮番号」は、お手元のポイントアップカードと統合する事で、「仮番号」に紐付いておりますログイン名・パスワードなどの諸情報がカードに移行されます。
カード番号の統合は、ご登録店舗にて承っておりますので、次回のご来店時に、店頭のレジカウンターにて、カードのご提示並びに「仮番号」を申し伝えて頂き、統合のお手続きをお申し付け願います。

オートバックス グループ ザ カード、トータルカーライフマスターカードでWeb利用登録を行ったのですが、登録画面で氏名などを入力しても次に進めません。

主に2つの理由が考えられます。

[カードが届いて直ぐ登録を行った場合]
カード会社から当サイトにお客様の情報が届いていない可能性がございます。恐縮ですが、日を改めて利用登録をお願い致します。
[カードが届いて1ヶ月以上経過している場合]
何らかの理由でお客様の情報の一部が欠落している可能性がございます。お手数ですが、カード会社までご登録情報の確認をお願い致します。
連絡先：0120-894-847（アコムサービスセンター　オートバックス係）

パートナーズカード（法人カード）での利用登録はどこから入るのですか？

パートナーズカードでのWeb利用登録は、会員Web利用規約に同意頂きました後、「ネット利用認証」ページの「法人カード会員の方はこちら」よりお手続きをお願い致します。
※「法人カード会員の方はこちら」は「ポイントアップカードで認証」の上部にリンクがございます。

なぜ、登録にPCアドレスの入力が必須なのですか？

オートバックス・ドットコムからのお知らせ・ご連絡は、基本的にPCメールでご案内致します。
ご注文確認やオートバックス店舗への商品の到着等、重要なお知らせの為にお伺いしております。

携帯電話のメールアドレスだけでは登録出来ないのですか？

申し訳ありませんが、当サイトはPCアドレスの入力が必須となってます。携帯電話のみご利用の方は、モバイルサイトよりお手続き願います。

Web利用登録を行ったら「仮登録」となりましたが、これは何ですか？

当サイトでは、Web利用登録を頂いた後、登録の確認を行うために、一旦仮登録の状態とさせて頂いております。
ご登録メールアドレス宛に、本登録用のURLを掲載したメールを送信しておりますので、そちらから本登録をお願い致します。

仮登録を行った後、仮登録完了のメールが届きません。

仮登録完了メールが未着の場合、下記の原因が考えられます。
・ご登録メールアドレスに誤りがある。
・メール着信設定などで「.com」のメールアドレスを着信拒否している。
※当サイトは「****@autobacs.com」のメールアドレスでご案内を行っております。
いずれの場合も、別途ご登録方法をご案内致しますので、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

ログインIDとは何ですか？

当サイト上で、お客様自身を特定するためのお名前です。

登録時に入力するパスワードは何の為に必要ですか？また、何を入力すればいいのですか？

ログインIDと共にお客様ご自身の確認の際に必要です。お客様の個人情報を保護する為に、ご自身だけに解るようなパスワードを設定して下さい。

なぜ生年月日が必須項目になっているのですか？

当サイトでは、パスワードを忘れてしまった方に対して、「生年月日」と「ログイン名」をキーワードに、メールでパスワードの案内を行っております。そのため、生年月日を必須項目とさせて頂いております。

法人名義で利用登録は出来ますか？

申し訳ありませんが、Web利用登録につきましては、ポイントアップカード会員と同様に、お客様個人名義での登録をお願い致しております。宜しくご了承願います。

「ご登録店舗」を複数登録することは出来ないのですか？

申し訳ありませんが、「ご登録店舗」は1店舗のみとさせて頂いております。お手数ですが、必要に応じて都度店舗のご変更をお願い致します。

登録したログインIDとパスワードでログインできないのですが？

ご登録頂きましたログインIDとパスワードは「大文字」「小文字」を区別します。再度ご登録情報をご確認のうえ、ログインをお試し下さい。パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご確認いただけます。
※「リターンキー」ではログインは行われません。
※「ログインボタン」を 1回以上クリックされますとエラーとなる可能性がございます。

ログインIDを忘れてしまいました。

ログインIDの確認はサイト上ではできませんので、メールでのお問い合わせを承ります。お手数ですが、別途お問い合わせフォームより必要事項をご記入のうえ、ご連絡をお願い致します。
※ログイン名・パスワードを含むご登録情報に関するお問合せにつきましては、ご利用の皆様のプライバシー情報保護の観点から「ご登録メインメールアドレス」のみへのご返答とさせて頂いております。ご登録メールアドレス以外へのご返答はお受け致しかねます。ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。

パスワードを忘れました。

「ポイントアップカード会員専用ログイン」画面にございます「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、次画面でご登録頂きました「生年月日」と「ログインID」を入力した後、「返信」ボタンをクリック頂きます。
ご入力情報がご登録内容と一致すれば、ご登録メールアドレス宛にメールにてパスワードをご連絡致します。

登録した個人情報が外部に洩れる恐れはないですか？

当サイトでは、ご利用者の個人情報保護の為にSSLによる暗号化通信を使用致しておりますので、ご登録頂いた情報がサイト上から外部に漏れることはありません。
またご登録頂いた内容は、当サイトの個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）に基づき 適切に管理致します。

会員登録ができません。

Web利用登録が出来ない場合、下記の原因が考えられますので、一度ご確認願います。
・旧ホームページでネット会員登録を行ったのに、「旧ネット会員での認証」以外の箇所から登録しようとしている。
・ご入力頂いたログインIDが、すでに別の方に使用されている。
・パスワードとパスワード確認で違う文字を入力している。
・電話番号にハイフン（-）が入っていない。
・携帯電話アドレスのみのご登録となっている（当サイトはPCアドレスが必須となってます）
・携帯電話アドレスが未記入なのに「■携帯アドレスへの送信」の「希望する」にチェックが入っている。
・ご登録店舗が未選択の状態である。
上記ご確認でもご登録が出来ない場合は、お手数ですが別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

ＦＡＱを見ても疑問が解決しませんでした。

各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。