引越しをしたので住所を変更したいのですが…

ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」より変更手続きをお願い致します。 尚、最寄りの店舗でもご変更手続きは承っております。

メールマガジンの配信を停止したいのですが、どこで受け付けていますか？

メールマガジンの配信停止をご希望の際は、ログイン後マイページの「会員基本情報」ボタンをクリック頂いた後、「会員情報入力フォーム」よりメールアドレス配信希望のチェックボックスをクリックしてチェックを外して下さい。

メールアドレスの変更はどうすればよいですか？

ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」よりご登録メールアドレスの変更をお願い致します。
尚、ご登録メールアドレスを更新する事で、メールマガジンの配信先も自動更新されます。

メールアドレスの変更が出来ないのですが…

ご変更手続きが出来ない場合、下記の原因が考えられます。

・メールアドレスは「半角英数」でご入力頂いておりますでしょうか？
・携帯電話のメールアドレスをご入力してますでしょうか？
・メールアドレスの前後に空白（スペース）が入ってますでしょうか？

上記ご確認でもログインできない場合は、お手数ですが別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

ダイレクトメールの発信元（店舗）を替えたいのですが…

ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」の「ご登録店舗」をご変更願います。

複数の店舗からダイレクトメールがほしいのですが可能ですか？

申し訳ありませんが、ダイレクトメールは、ご登録頂いた店舗からのご案内とさせて頂いております。

ダイレクトメールはいらないので止める方法を教えて下さい。

ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」よりダイレクトメール希望のチェックボックスをクリックしてチェックを外す事で、お手続きが完了致します。

メールマガジンやダイレクトメールは、一度停止手続きを行った後、再送付の手続きは出来ますか？

はい。もし再送付をご希望の場合は、マイページの「会員基本情報」にある該当項目を更新をお願い致します。

会員ID・パスワードの変更は出来ますか？

はい。変更をご希望の際は、ログイン後のマイページにそれぞれ「会員IDの変更」「パスワードの変更」ボタンがございますので、各ボタンをクリック頂きました後、必要項目を入力の上お手続きをお願い致します。

ログイン名の変更が出来ないのですが…

ご変更手続きが出来ない場合、下記の原因が考えられます。

・「現在のID」は間違っていませんでしょうか？
・文字のご入力は「半角英数」で行って頂いておりますでしょうか？
・「新しいID」は「半角英数 6〜30文字以内」でご入力頂いておりますでしょうか？
・「新しいID」にハイフン（-）とアンダーバー（_）以外の記号を使用しておりますでしょうか？
・他のユーザーが既に設定している会員IDは使用出来ませんのでご注意願います。

上記ご確認でもログインできない場合は、お手数ですが別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

前のサイトで使用していたログイン名が使用出来ないのは何故ですか？

申し訳ありませんが、今回のサイトのログイン名は「半角英数6〜30文字以内」となっているので、旧ネット会員で6文字未満のログイン名を使用されていた方は、恐縮ですがご利用頂けません。お手数ですが、新たに6文字以上のログイン名の設定をお願い致します。

サイト上で「オートバックス グループ ザ カード」や「オレンジメイツクレジットカード」の情報変更は出来ますか？

クレジット会社提携のカードでご登録を頂いている場合、会員基本情報（お名前・住所・電話番号など）の変更は出来ません。恐れながら「ご登録メールアドレス」「情報メール配信・ダイレクトメールの可否」「ご登録店舗」のみ、サイト上よりご変更頂けます。会員基本情報のご変更につきましては、お手数ですが、各カード会社までお問い合わせ願います。（ご連絡先は各クレジットカードの裏面に記載されております）

※「トータルカーライフマスターカード」につきましては、ご登録諸情報の更新が可能となっておりますが、当ホームページでお手続き頂きました更新情報はクレジットカード会社側が管理する個人情報に反映致しません。お手数ですが、カード会社管理の情報変更につきましては、カード裏面に記載の連絡先までご相談をお願い致します。

法人カード（オートバックス　パートナーズカード）の情報変更は出来ますか？

申し訳ありませんが、法人カードにつきましては「情報メール配信・ダイレクトメール」の可否、「ご登録店舗」の変更のみ可能となっております。 ご氏名、ご住所などの個人情報のご変更につきましては、お手数ですが、カード裏面に記載されております連絡先までお問い合わせ願います。

マイページの登録車両情報にある「乗り換え」と「修正」の違いは何ですか？

「乗り換え」は、車の買い替えなどにより車両情報が全て変わる場合に使用します。一方「修正」は、登録車両はそのままで、情報を追加・変更する際に使用します。
尚、「乗り換え」を行わず、車両を手放した際には「削除」ボタンより、情報の削除をお願い致します。

車両登録はしないと駄目でしょうか？

いいえ、車両登録は任意ですので問題ありません。但し、車両登録を頂かないと、ネットショッピングの際に商品の「取付希望」をご選択できませんのでご注意下さい。

車は何台まで登録出来ますか？

何台でもご登録出来ます。（登録台数に上限を設けておりません）

自分の車の車種やグレードが選択肢の中に無いのですがどうしてですか？

申し訳ありません。急ぎ調査を行いますので、お手数ですが、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡願います。

マイページの中に「ショッピング配送先」とありますが、これはどんな時に使用するのですか？

ご登録住所以外に配送先を設定したい場合に、「ショッピング配送先」ボタンよりお手続き頂きます。
ご入力フォームの「配送先登録名」に会社名などを記入し、住所をご登録いただければ、ショッピングの際に配送先の選択肢が増えます。

配送先変更の際に、受取人の変更は出来ないのですか？

申し訳ありませんが、当サイトでは受取人の変更は出来ません。あくまで受取人は、Web利用登録を頂いたご本人様となります。

ＦＡＱを見ても疑問が解決しませんでした。

各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。