注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？

ご注文頂いた商品の取扱区分（商品画像の下にあるアイコン）により異なります。

【在庫品】
弊社の物流センターで在庫を有しておりますので、ご注文日より３〜５日ほどでご用意が整います。また、各商品情報ページ内に「納品予定日」を明記しておりますので、ご注文時にご参照願います。
【お取寄せ７−１４】
メーカー取寄せ商品につき、ご注文日より１〜２週間ほどお時間を頂戴致しております。また納期が確定次第（通常、メーカーの５営業日以内）メールにてご案内申し上げます。
【お取寄せ１０−２０】
メーカー取寄せ商品につき、ご注文日より１０〜２０日ほどお時間を頂戴致しております。こちらは商品のご用意が整い次第、メールにてご案内申し上げます。
【受注生産】
ご注文を頂いた後、メーカーで商品の生産を行います。こちらは商品により納期が異なりますので、各商品詳細ページの説明文（注意事項など）をご確認願います。

おおよその納期は以上の通りですが、欠品などにより納期の確定に通常よりもお時間を頂戴する場合は、商品情報ページ内に表記、又はメール等にて別途ご案内を申し上げます。

※「コンビニ決済」と「郵便振替決済」はご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
※一部地域（離島など）に関しましては、通常よりお時間を頂く場合がございます。

注文内容や現在の手配状況はどこで確認出来ますか？

Web利用登録を頂いている方は、ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット注文状況」で、各注文番号をクリックすると、ご注文頂いた商品や現在の手配状況（納期など）をご確認頂けます。
ゲスト購入でご注文手続きを頂いた場合は、ご注文手続き完了時に送信しております「ご注文確認メール」と、商品発送時の「商品発送メール」を以ってご確認とさせて頂いております。

過去に購入した商品を確認できますか？

Web利用登録を頂いている方は、ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット・店舗での過去の注文」より、過去にご注文いただいた商品や配送状況などのご購入履歴をご確認いただけます。
※ゲスト購入でご購入頂いた場合は、申し訳ありませんが確認することは出来ません。

購入した商品は取り付けしてもらえるのですか？

一部店舗を除くオートバックス・スーパーオートバックス・オートハローズ各店で、通常、店舗でご購入頂きました際と同様に、有償にてお申し付け頂く事が可能となっております。
「宅配受取」商品の場合は、ご購入商品と同送致しております「お買上明細書」を店舗にてご提示のうえ、お申し付け願います。 「店舗受取」をご指定の場合、商品購入手続きの際に「取付希望」画面で取付希望欄にチェックして頂きますと、対象店舗に対してご指定商品の取付希望を送信する事が出来ます。

注文商品の変更（数量含む）はできますか？

恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、お断りさせて頂いております。宜しくご了承願います。

「お気に入りリスト」とは何ですか？

ショッピングの際に気になった商品を選択すると、マイページの「お気に入り商品リスト」でご選択頂いた商品の一覧を確認する事ができます。「お気に入りリスト」から直接購入ステップに進めますので、まず気に入った商品を「お気に入りリスト」に入れて、後からじっくり確認する事もできます。
尚、ゲスト購入の方はご利用頂けません。

ネットに掲載されている商品は、店舗で見ることが出来るのですか？

商品詳細ページにございます「この商品を店舗で見て買いたい」をクリックしますと、その商品の在庫がある店舗を都道府県単位で検索が出来ます。

※ネット上での表示販売価格（ネット販売価格）は、店舗での販売価格とは異なる場合がございます。また、【在庫有り】【残り少量】と表示されている際も、既に品切れ、売約している場合等がございます。実際の在庫状況、店舗販売価格につきましては、直接、当該店舗にお問合せ頂きます様、お願い申し上げます。

「買い物かご」とは何ですか？

お店で買い物をするように、買いたい商品を「買い物かご」にどんどん入れて、最後にレジで精算するイメージです。商品詳細画面で「お買い物かごへ」ボタンが表示されます。
「買い物かご」の中には最大３０アイテム各２０個まで入れることができます。

「買い物かご」に商品を入れると、購入した事になってしまうのですか？

「買い物かご」内の商品の出し入れは自由にできます。
商品を選び直す場合や、間違って「買い物かご」に入れてしまった場合は、「×削除」ボタンで取り消す事が出来ます。

「買い物かご」の中身が無くなってしまったのですが？

「買い物かご」に入れた商品データは、一旦サイトを出た時点で無くなってしまいます。
お手数ですが、再度「買い物かご」に商品を入れてください。

商品を探すにはどうしたらいいですか？

商品詳細ページ上の「商品検索」機能をご利用下さい。
またより詳細な検索をお求めの方は、商品詳細ページ上の「詳細検索はこちら」より商品検索ページにお入り頂き、検索キーワードをご入力頂きます。「検索」ボタンをクリックすると、当サイトの登録商品の中から、入力した検索キーワードを含むすべての商品が抽出され、検索結果リストとしてご覧頂けます。

サイトで購入した商品も店舗のポイントアップカードの対象になりますか？

恐れ入りますが、宅配での商品受取をご指定頂いた場合は、ポイントの対象にはなりません。
オートバックス店舗での商品受取をご指定頂いた場合は、商品お受取時店頭にてポイントを加算させて頂きます。

領収書は発行されるのですか？

通常は商品に同梱しております「お買上明細書」を以って替えさせて頂いておりますが、弊社名義の領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームより下記内容を記入のうえご連絡をお願い致します。

・ご注文番号
・ご注文者
・宛名（宛名がご注文者以外の場合は、宛名との間柄につきましてもご連絡をお願い致します）
・但書

（例）
注文番号：11111111
注文者：音場　久須夫
宛名：会社名義として「株式会社オートバックスセブン」の宛名で領収書を希望
但書：カーナビゲーション代

尚、お支払方法が「代引決済」「コンビニ決済」「郵便振替決済」の場合は、代金お支払時に発行されます受領証を以って領収書に替えさせて頂いております。弊社名義の領収書をご希望の際は、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。「店舗受取」の場合は、受取店舗で領収書を発行致しますので、商品お受け取り時にお申し付けください。

オートバックスギフトカードでの支払いはできますか？

オートバックス各店舗での商品引き換え払いの場合のみご利用頂けます。

オートバックスの株主優待券は使用できますか？

オートバックス各店舗での商品引き換え払いの場合のみご利用頂けます。

ラッピングやメッセージカードのサービスはありますか？

申し訳ありませんが、ラッピングやメッセージカードなどのギフト対応のご用意が整っておりません。

携帯電話からショッピングを行うことは出来ますか？

申し訳ありませんが、携帯電話からはネットショッピングをご利用頂けません。

海外からの注文はできますか？

ご注文を承る事は可能ですが、配送先は日本国内のみとさせて頂いております。

ＦＡＱを見ても疑問が解決しませんでした。

各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。