オートバックス店舗で商品を受け取れますか？

商品をご購入時に「店舗受取」をご選択頂ければ、全国のオートバックス・スーパーオートバックス・オートハローズでのお受け取りが可能です。

セコハン市場やエクスプレスでも商品の受け取りは可能ですか？

申し訳ありませんが受け取りは出来ません。お受け取りは全国のオートバックス・スーパーオートバックス・オートハローズのみとなってます。

近所にオートバックスがありません。

お近くにオートバックスが無いお客様は、恐縮ですが宅配サービスをご利用下さい。

ゲスト購入で店舗受取は出来ますか。

申し訳ありませんが、ゲスト購入の方は宅配（クレジット決済）のみとなります。店舗受取をご希望の場合は、お手数ですがWeb利用登録をお願い致します。

店舗受取の時には送料はかかるのですか？

いいえ。店舗受取をご選択頂いた場合は送料は無料です。

オートバックスで支払いができるのですか？

できます。「店舗受取」をご選択頂きました場合は、ご指定の受取店舗でのお支払いとなります。逆に「店舗受取」をご選択頂いた場合は、サイト上での事前決済（クレジット・代引など）は出来ませんのでご注意下さい。

店舗での精算時にローンやクレジット（分割払い含む）での支払いは可能ですか？

可能です。ご決済方法は通常、オートバックス各店舗でお買い物を頂く際と同様に、現金払いもしくは、ローン、クレジット払いなどをご利用頂けます。また、分割などのご利用は、お手持ちのクレジットカードのご利用可能なお支払い方法に準じます。

店舗ではどのクレジットカードが利用できますか？

店舗で利用できるクレジットカードは以下の通りでございます。

JCB・VISA・UC・DC・ミリオン・ダイナース・アメリカンエクスプレス・ライフ・ニコス・オリコ・ジャックス・セントラル・国内信販・アプラス・セゾン・ダイエーOMCなど
※分割等でのご利用につきましては、お手持ちのクレジットカードのご利用可能なお支払い方法に準じます。

注文商品がオートバックスに着いたのかはどのようにして分かるのですか？

ご指定店舗への商品の店舗到着を確認後、「店舗到着のお知らせ」のＥメールでご案内申し上げます。また商品のお取り付けをご希望頂いた場合は、取付希望日などの確認のために、受取店舗よりお電話でご連絡致します。

オートバックスで商品を受け取る時に何か必要ですか？

マイページの「購入履歴」にございます注文番号をクリックした後、「購入履歴詳細」画面を印刷して頂き、受取ご指定店舗のレジカウンターにご提示して下さい。

注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？

ご注文頂いた商品の取扱区分（商品画像の下にあるアイコン）により異なります。

【在庫品】
弊社の物流センターで在庫を有しておりますので、ご注文日より３〜５日ほどでご用意が整います。また、各商品情報ページ内に「納品予定日」を明記しておりますので、ご注文時にご参照願います。
【お取寄せ７−１４】
メーカー取寄せ商品につき、ご注文日より１〜２週間ほどお時間を頂戴致しております。また納期が確定次第（通常、メーカーの５営業日以内）メールにてご案内申し上げます。
【お取寄せ１０−２０】
メーカー取寄せ商品につき、ご注文日より１０〜２０日ほどお時間を頂戴致しております。こちらは商品のご用意が整い次第、メールにてご案内申し上げます。
【受注生産】
ご注文を頂いた後、メーカーで商品の生産を行います。こちらは商品により納期が異なりますので、各商品詳細ページの説明文（注意事項など）をご確認願います。

おおよその納期は以上の通りですが、欠品などにより納期の確定に通常よりもお時間を頂戴する場合は、商品情報ページ内に表記、又はメール等にて別途ご案内を申し上げます。

※「コンビニ決済」と「郵便振替決済」はご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
※一部地域（離島など）に関しましては、通常よりお時間を頂く場合がございます。

注文内容や現在の手配状況はどこで確認出来ますか？

Web利用登録を頂いている方は、ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット注文状況」で、各注文番号をクリックすると、ご注文頂いた商品や現在の手配状況（納期など）をご確認頂けます。
ゲスト購入でご注文手続きを頂いた場合は、ご注文手続き完了時に送信しております「ご注文確認メール」と、商品発送時の「商品発送メール」を以ってご確認とさせて頂いております。

「購入履歴詳細」画面の印刷が出来ないとお店で受け取りが出来ないのですか？

大丈夫です。印刷環境をお持ちで無い場合には、マイページの「購入履歴」画面上に記載されている「注文番号」をお控え頂いた上で、受取ご指定店舗のレジカウンターにて注文番号・お名前をお知らせ下さい。

どの商品でも店舗受取りが選べるのですか？

一部を除き、ほとんど商品が店舗にてお受け取り頂けます。

商品はどのくらいの間オートバックスに置いておけるのですか？

受取指定店舗に到着後、２週間（１４日間）お預かり致します。

受取店舗を「お気に入り店舗」以外に設定することは出来ますか？

出来ます。ご注文時に「受取店舗選択」画面で受取店舗の変更が可能です。

受取店舗の変更をしたいのですが？

申し訳ありませんが、ご注文確定後の受取店舗の変更は出来ません。一旦、キャンセル手続きを行い、ご希望の店舗で買い直して頂く以外にございません。
詳細につきましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

購入した商品は取り付けしてもらえるのですか？

全国のオートバックス・スーパーオートバックス・オートハローズで取り付け作業をお申し付け頂けます。

※「店舗受取」をご指定の場合、商品購入手続きの際に「取付希望」画面で取付希望欄にチェックして頂きますと、対象店舗に対して
    ご指定商品の取付希望を送信する事が出来ます。
※受取店舗にご希望商品が入荷致しました後、店舗より直接、電話にてお客様にご連絡を差し上げ、取付希望日などの確認を行わ
    せて頂きます。
※取付け作業をお申し付けの際は、別途作業工賃を申し受けます。
    作業工賃は、取付ご希望車種・作業内容・作業実施店舗などにより異なります。あらかじめご了承願います。
※取付作業実施に伴い別途、取付キット等を追加購入頂く場合がございます。
※取付ご希望車種及び作業内容によっては、受取店舗での作業をお申し付け頂けない場合がございます。作業実施の可否につきま
    しては、後日、ご希望情報を確認の上、 受取店舗より電話にてご連絡申し上げます。

商品購入で店舗受取を指定しましたが、取付希望が出来ません。

商品のお取り付けをご希望の際には、別途車両登録が必要となります。お手数ですが「取付希望」画面にございます「車両登録」ボタンより、ご所有車両の登録をお願い致します。

車両登録をしているのに「取付希望」が選択できないのですが？

ご希望商品が「取付可能」商品に設定されていない可能性がございますので、お手数ですが、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡に基づき確認致します。

注文時に取付希望をするのを忘れておりましたが、今からでも間に合いますか？

お手数ですが、別途お問い合わせフォームよりメールにて「ご注文番号」「取り付け希望車種」をご連絡頂ければ、受取店舗に連絡を取り、お取り付けの手配を行わせて頂きます。

ＦＡＱを見ても疑問が解決しませんでした。

各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。