配送料金はいくらですか？

宅配便でのお受け取りをご指定の場合、配送料金は日本全国一律で500円(消費税込)です。また、1回当たりのご注文でのご購入商品代金（消費税込）の合計が10,000円以上の場合は、配送料金を無料とさせて頂いております。尚、ゴールド会員、プラチナ会員の方は1回当たりのご購入商品代金（消費税込）の合計が5,000円以上で配送料金が無料となります。（Lサイズ商品を含まない場合）
※2009年8月3日まで、5,000円以上のお買い上げで送料無料キャンペーンを実施しております。（Lサイズを除く）

「Lサイズ」の商品は送料が変わるのですか？

はい。ご購入商品の中に「Lサイズ」の商品が含まれる場合は、配送料金は日本全国一律で1,000円（消費税込）となります。但し、1回当たりのご注文でのご購入商品代金（消費税込）の合計が30,000円以上の場合は、配送料金が無料となります。尚、プラチナ会員の方は1回当たりのご購入商品代金（消費税込）の合計が10,000円以上で配送料金が無料となります。
※2009年8月3日まで、10,000円以上のお買い上げでLサイズ商品も送料無料キャンペーンを実施しております。

代引決済時の手数料はいくらですか？

代引手数料は、金額如何に関わらず1回のご注文に対して一律400円（消費税込）となっております。
※2009年8月3日まで、代引手数料無料キャンペーンを実施しております。

コンビニでの支払いを選んだ時の手数料はいくらですか？

コンビニ決済における手数料は、金額如何に関わらず1回のご注文に対して一律200円（消費税込）となっております。
※2009年8月3日まで、コンビニ決済手数料無料キャンペーンを実施しております。

どの商品でも宅配で受け取る事が出来ますか？

一部の商品は宅配でのお受け取りをご指定頂けない場合がございます。予めご了承願います。
（例）オイル・バッテリー・キャリアなどの大型商品など。

配送先の指定はできますか？

ご注文単位毎に配送先をご指定頂けます。

注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？

ご注文頂いた商品の取扱区分（商品画像の下にあるアイコン）により異なります。

【在庫品】
弊社の物流センターで在庫を有しておりますので、ご注文日より3〜5日ほどでご用意が整います。また、各商品情報ページ内に「納品予定日」を明記しておりますので、ご注文時にご参照願います。
【お取寄せ5−10】
メーカー取寄せ商品につき、ご注文日より1週間ほどお時間を頂戴致しております。また納期が確定次第（通常、メーカーの5営業日以内）メールにてご案内申し上げます。
【お取寄せ10−20】
メーカー取寄せ商品につき、ご注文日より10〜20日ほどお時間を頂戴致しております。こちらは商品のご用意が整い次第、メールにてご案内申し上げます。
【受注生産】
ご注文を頂いた後、メーカーで商品の生産を行います。こちらは商品により納期が異なりますので、各商品詳細ページの説明文（注意事項など）をご確認願います。

おおよその納期は以上の通りですが、欠品などにより納期の確定に通常よりもお時間を頂戴する場合は、商品情報ページ内に表記、又はメール等にて別途ご案内を申し上げます。

※「コンビニ決済」と「郵便振替決済」はご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
※一部地域（離島など）に関しましては、通常よりお時間を頂く場合がございます。

注文内容や現在の手配状況はどこで確認出来ますか？

Web利用登録を頂いている方は、ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット注文状況」で、各注文番号をクリックすると、ご注文頂いた商品や現在の手配状況（納期など）をご確認頂けます。
ゲスト購入でご注文手続きを頂いた場合は、ご注文手続き完了時に送信しております「ご注文確認メール」と、商品発送時の「商品発送メール」を以ってご確認とさせて頂いております。

商品を発送した時の問い合わせ番号を教えてください。

Web利用登録を頂いた方は、マイページの購入履歴詳細ページよりご確認頂けます。
ゲスト購入の方は、恐れながらサイト上で確認できませんので、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

配送状況の確認はできますか？

Web利用登録を頂いた方は、マイページの購入履歴詳細ページにございます「荷物問い合わせ」よりご確認頂けます。
ゲスト購入の方は、恐れながらサイト上で確認できませんので、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

複数の注文（配送料金）を１つにまとめる事はできますか？

恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、お断りさせて頂いております。ご注文完了後の数量変更につきましても同様の理由でお断りさせて頂いております。

注文した後に配送先の変更は可能でしょうか？

恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、原則としてお断りさせて頂いております。
詳細につきましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

配送日を変更したいのですが？

お手数ですが、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

宅配の日時は指定できますか？

土、日・祝祭日でのご指定と、配送希望時間帯のご指定が出来ます。
※詳細の日時をご指定頂く事は出来ません。
※配送当日の交通状況などにより、ご希望時間帯にお届け出来ない場合がございます。

自分以外を受取人にして商品を発送してもらえますか？

申し訳ありませんが、ご登録頂いておりますお名前以外にご変更頂く事が出来ません。ご了承の程、お願い申し上げます。

海外への発送は行っていますか？

申し訳ありませんが、海外への発送は行っておりません。ご購入商品の発送は日本国内に限りお申し付けを承っております。

日本国内ならどこにでも商品を届けてくれますか？

はい。日本国内であれば遠距離のお届け先（離島など）にも対応しております。但し、商品の配送方法が陸便及び船便となりますので、お届けにはお時間を頂戴致しております。予めご了承願います。

追加料金でも構わないので、急ぎ航空便で送ってもらう事は出来ますか？

申し訳ありませんが、当サイトでは「陸便」又は「船便」でのお届けのみとなっており、「航空便」でのお届けはご容赦を頂いております。

宅配はどこの配送会社を利用していますか？

当サイトでは佐川急便様に商品の配送を委託しております。

配送会社の変更は可能ですか？

申し訳ありませんが、配送会社のご指定はできません。当サイト指定の配送会社（佐川急便）でのお届けとなります。

急に仕事で長期不在となりましたが、営業所では何日ほど保管してもらえるのでしょうか？

配送会社での留め置き（保管）期間は、発送日から約1週間となっております。期間を経過致しますと弊社に返送されますのでご注意願います。

届いた商品が壊れていました。

申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

注文したおぼえのない商品が届きました。

お手数ですが、商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。