オートバックスドットコムについて <サイト全般について>

サイト全般について サイト利用方法について メールマガジンについて
動作環境について    

Q.「オートバックス・ドットコム」ってどんなサイトですか?

A.
全国のオートバックスグループの店舗情報やキャンペーン情報のほか、様々な商品のご紹介・特集や、カー用品をはじめとした各種商品をネット通販で購入できるサイトです。
また、Web利用登録を頂くことで、会員アップカードの諸情報の確認・更新や、ご購入履歴の表示など、更に充実したサービスをご提供しております。

Q.色々な情報がありすぎて、どこから見たら良いのか分からないのですが?

A.
当サイトのトップページの上段に「ネットショップ」「店舗情報」「セール・キャンペーン情報」「商品情報」と分かれておりますので、まずは知りたい情報のボタンをクリックした後、詳細情報をご確認願います。
尚、情報が見つからない場合は、ページ最上段に「サイト内検索」がありますので、ここに検索キーワードを入力の上、「検索ボタン」をクリック頂きますと、キーワードに関する情報が表示されます。

Q.「オートバックス・ドットコム」における個人情報の取扱いはどのようになっておりますか?

A.
オートバックスグループでは、皆様に安心してご利用いただくためにお客様情報の取り扱いに関してプライバシーポリシーを設けております。詳しくはこちらをご確認願います。
http://www.autobacs.com/shop/info/p_policy

Q.SSLのサーバー証明書はどこが発行していますか?

A.
当サイトの証明書は「サイバートラスト株式会社」にて発行致しております。
証明書の詳細は、ネットショップページに表示致しておりますSSLサーバー証明書よりご確認願います。(cybertrustマークが表示されております)

Q.オートバックスの企業に関する案内はどこで表示していますか?

A.
企業情報につきましては、別サイトの「オートバックスセブンサイト」をご参照願います。
こちらよりご確認頂けます。
http://www.autobacs.co.jp/ja/index.php

Q.オートバックス・ドットコムに関する意見・質問はどこで受け付けていますか?

A.
オートバックス・ドットコムに関するご意見・ご質問に関しましては、メールにて直接承っております。別途お問い合わせフォームより必要事項をご記入のうえ、送信をお願い致します。
※お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答致しかねる場合もございます。
※メール以外の方法でご連絡させて頂く事もございます。(細かいご確認が必要な場合など)何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。

Q.サイト以外の質問・疑問はどこで受け付けていますか?

A.
オートバックス・ドットコム以外に関する各種お問い合わせに関しましては、下記の窓口にて承ります。(店舗に関するお問い合わせなど)

[メールでのお問い合わせ]
メールでのお問い合わせは、別途お問い合わせフォームより必要事項をご記入のうえ、送信をお願い致します。
お問い合わせ頂きました内容によりましては、ご回答致しかねる場合もございます。
また、電子メール以外の方法でご連絡させて頂く事もございます。何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。


[電話でのお問い合わせ]
電話でのお問い合わせは、下記番号までお願い申し上げます。

オートバックスお客様相談センター
お客様フリーコール 0120-454-771(携帯可)
受付時間 9:00~12:00 13:00~17:30
(土・日・祝祭日・年末年始休業を除く)

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報の番号を押して下さい。
尚、ガイダンスの途中でも操作は可能です。

1番 お店の営業、サービス、ポイントアップカード等の各種会員サービスについて
2番 ネットショッピング、WEB利用について
3番 商品について
9番 その他、ご意見ご相談について

※お問い合わせ頂きました「内容」「曜日」「時間帯」等により、ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。大変ご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。
※各種適合の確認やお取り付けの可否のお問い合わせの場合は、お車の車種・年式・エンジン型式など、詳細の情報を頂かないとご回答できない場合がございます。
※抽象的なご質問の場合は、ご回答できない場合がございます。予めご了承願います。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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