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Q.過去に購入した商品を確認することは出来ますか?

A.
Web利用登録を頂いた後、マイページの「購入履歴・注文状況」で、過去オートバックスでご購入頂いた商品の確認を行うことができます。
また当サイトのネットショッピングをご利用頂いた方は、併せてネットでの注文状況も確認できます。

※店舗での購入履歴は、ご購入時にポイントアップカードを提示して頂いた場合のみデータに反映されます。ご注意願います。

Q.Web利用登録をしないと購入履歴は見れないのですか?

A.
Web上での購入履歴確認はWeb利用登録が必須となります。
スマートフォンをお持ちの方はスマートフォンアプリ「オートバックス公式アプリ」でもご確認いただけます。

Q.ネット注文状況で、既に受け取ったはずなのに「精算済」になってません。

A.
急ぎ調査致しますので、お手数ですが、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.ネットで注文した商品の詳細を確認したいのですが?

A.
各注文番号をクリックしますと、次画面でその時にご購入頂いた商品の明細を確認することができます。

Q.過去に店舗で購入した商品が、購入履歴に反映されていないのですが?

A.
当サイトの「店舗での購入履歴」は、商品購入時にWeb利用登録を頂いたオートバックス会員カードを提示した場合のみ、データとして反映されます。カードを提示しないで商品を購入したり、別のカードで商品を購入した場合は、データとして反映されませんのでご注意下さい。

Q.購入したその日に確認したのですが、購入履歴に反映されていません。

A.
購入履歴はご購入頂いた翌日からご確認頂けます。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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