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Q.「ご登録店舗」を複数登録することは出来ないのですか?

A.
「ご登録店舗」は1店舗のみとさせて頂いております。必要に応じて都度店舗のご変更をお願い致します。

Q.登録した個人情報が外部に洩れる恐れはないですか?

A.
当サイトでは、ご利用者の個人情報保護の為にSSLによる暗号化通信を使用致しておりますので、ご登録頂いた情報がサイト上から外部に漏れることはありません。
またご登録頂いた内容は、当サイトの個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)に基づき適切に管理致します。

Q.引越しをしたので住所を変更したいのですが…

A.
ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」より変更手続きをお願い致します。尚、最寄りの店舗でもご変更手続きは承っております。
(オートバックス グループ ザ カードおよびオートバックス パートナーズカードの方を除く)

Q.サイト上で「オートバックス グループ ザ カード」の情報変更は出来ますか?

A.
クレジット会社提携のカードでご登録を頂いている場合、会員基本情報(お名前・住所・電話番号など)の変更は出来ません。恐れながら「ご登録メールアドレス」「情報メール配信・ダイレクトメールの可否」「ご登録店舗」のみ、サイト上よりご変更頂けます。会員基本情報のご変更につきましては、各カード会社までお問い合わせ願います。(ご連絡先は各クレジットカードの裏面に記載されております)

なお、携帯電話の登録につきましては、ご自宅の固定電話登録の有無によって、携帯電話番号の登録・変更の通知先が変わります。
【クレジットカード会社にご自宅の固定電話番号の登録がある場合】
携帯電話番号の登録・変更は、「クレジットカード会社」「店舗」の両方に連絡をお願い致します。
【クレジットカード会社にご自宅の固定電話番号の登録がない場合】
携帯電話番号の登録・変更は「クレジットカード会社」のみへ連絡をお願い致します。

Q.法人カード(オートバックス パートナーズカード)の情報変更は出来ますか?

A.
法人カードにつきましては「情報メール配信・ダイレクトメール」の可否、「ご登録店舗」の変更のみ可能となっております。ご氏名、ご住所などの個人情報のご変更につきましては、お手数ですが、カード裏面に記載されております連絡先までお問い合わせ願います。

Q.メールマガジンの配信を停止したいのですが、どこで受け付けていますか?

A.
メールマガジンの配信停止をご希望の際は、ログイン後マイページの「会員基本情報」ボタンをクリック頂いた後、「会員情報入力フォーム」よりメールアドレス配信希望のチェックボックスをクリックしてチェックを外して下さい。

Q.メールアドレスの変更はどうすればよいですか?

A.
ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」よりご登録メールアドレスの変更をお願い致します。
尚、ご登録メールアドレスを更新することで、メールマガジンの配信先も自動更新されます。

Q.メールアドレスの変更が出来ないのですが…

A.
ご変更手続きが出来ない場合、以下の原因が考えられます。

・メールアドレスは「半角英数」でご入力頂いておりますでしょうか?全角文字が混在していると登録いただけません。
・メールアドレスの前後に空白(スペース)が入ってますでしょうか?その場合は空白を削除の上再度お手続きください。

上記ご確認でもログインできない場合は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.ダイレクトメールの発信元(店舗)を替えたいのですが…

A.
ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」の「ご登録店舗」をご変更願います。

Q.複数の店舗からダイレクトメールがほしいのですが可能ですか?

A.
ダイレクトメールは、ご登録頂いた店舗からのご案内とさせて頂いております。

Q.ダイレクトメールはいらないので止める方法を教えて下さい。

A.
ログイン頂きました後、マイページの「会員基本情報」にございます「会員情報入力フォーム」よりダイレクトメール希望のチェックボックスをクリックしてチェックを外す事で、お手続きが完了致します。

Q.メールマガジンやダイレクトメールは、一度停止手続きを行った後、再送付の手続きは出来ますか?

A.
はい。もし再送付をご希望の場合は、マイページの「会員基本情報」にある該当項目の更新をお願い致します。

Q.会員ID・パスワードの変更は出来ますか?

A.
はい。変更をご希望の際は、ログイン後のマイページにそれぞれ「会員IDの変更」「パスワードの変更」ボタンがございますので、各ボタンをクリック頂きました後、必要項目を入力の上お手続きをお願い致します。

Q.ログイン名の変更が出来ないのですが…

A.
ご変更手続きが出来ない場合、以下の原因が考えられます。

・「現在のID」は間違っていませんでしょうか?
・文字のご入力は「半角英数」で行って頂いておりますでしょうか?
・「新しいID」は「半角英数 6~30文字以内」でご入力頂いておりますでしょうか?
・「新しいID」にハイフン(-)とアンダーバー(_)以外の記号を使用しておりますでしょうか?
・他のユーザーが既に設定している会員IDは使用出来ませんのでご注意願います。

上記ご確認でもログインできない場合は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.マイページの登録車両情報にある「乗り換え」と「修正」の違いは何ですか?

A.
「乗り換え」は、車の買い替えなどにより車両情報が全て変わる場合に使用します。一方「修正」は、登録車両はそのままで、情報を追加・変更する際に使用します。
尚、「乗り換え」を行わず、車両を手放した際には「削除」ボタンより、情報の削除をお願い致します。

Q.車両登録はしないと駄目でしょうか?

A.
いいえ、車両登録は任意ですので問題ありません。但し、車両登録を頂かないと、ネットショッピングの際に商品の「取付希望」をご選択できませんのでご注意下さい。

Q.車は何台まで登録出来ますか?

A.
何台でもご登録出来ます。(登録台数に上限を設けておりません)

Q.自分の車の車種やグレードが選択肢の中に無いのですがどうしてですか?

A.
急ぎ調査を行いますので、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡願います。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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