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Q.「マイページ」って何ですか?

A.
現在のお買い物ポイントを確認したり、ご登録頂いた情報の変更や購買履歴の確認が出来るページで、サイト上よりWeb利用登録を頂いた方全員に提供しているページです。個々のページはきちんとセキュリティされていますので、別の方のページを閲覧することは出来ません。

Q.マイページを利用したいのですが、どうすれば良いですか?

A.
トップページ上段の「マイページ」をクリック頂きました後、「Web利用登録」ボタンよりお手続きをお願い致します。

Q.Web利用登録を行うには、オートバックス会員カードへの入会が必要ですか?

A.
はい、必要です。Web利用登録を頂いて利用できる機能は、オートバックスグループが発行致しております各カード会員様向けのものとなりますので、新規入会の方は、Web利用登録を頂くことで、同時にポイント会員へご入会頂くこととなります。

Q.Web利用登録の手順について

A.
ネットショッピングで代引きなどクレジット支払い以外の決済方法のご利用や、都度住所など配送先情報を入力いただく手間を省くため、Web利用登録をオススメしております。Web利用登録は、オートバックス会員カードをお持ちの方も、お持ちでない方も下記手順でご登録いただけます。
  • (1)
    ログイン認証画面:『新規Web利用登録はこちら』をクリックして下さい。
  • (2)
    【オートバックス会員カードをお持ちの方】
    『カードをお持ちの方はこちら』より
    ・ カード番号
    ・ ご登録電話番号
    を入力し、『認証する』よりお進みください。
    【オートバックス会員カードをお持ちでない方】
    『オートバックス会員カードをお持ちでない方はこちら』より『新規会員登録』にお進みいただき、
    ・ ログイン用ID、パスワード
    ・ ご住所などの個人情報
    を入力し、『次へ』よりお進みいただき、内容に間違いがなければ『登録』をクリックして下さい。
  • (3)
    ご登録いただいたメールアドレスに仮登録完了メールが届きます。
    メール内の登録専用URLからログインいただくと本登録が完了となります。
※ 迷惑メールフォルダへの振り分けにご注意ください。
お使いのメールによっては、弊社から送信した仮登録メールが迷惑フォルダに振り分けられる可能性がございます。仮登録メールの受信をご確認いただけない場合は、迷惑フォルダやメールのフォルダ設定などをご確認ください。なお、弊社で使用しておりますドメインは「@autobacs.com」となっておりますので受信設定の許可をお願いいたします。
また、仮登録完了メールが届かない場合、『お問い合わせ』よりメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※ ログインID、パスワードをお忘れの場合
ログインID、パスワードをお忘れの方はコチラから

Q.Web利用登録をするとどんなメリットがありますか?

A.
Web利用登録を行うと、ポイントの確認や、購入履歴の確認、登録店舗情報の参照、お客様情報・車両情報の確認と変更などを行うことができ、オートバックスグループ会員専用の「マイページ」にアクセスできます。
またネットショッピングでは宅配受取時のお支払方法において、クレジットカード決済だけでなく「代引決済」や「コンビニ決済」などが選択できるようになります。
更に、ネットショッピングでもお買い物ポイントをご利用頂けます。
詳しくはこちらをご確認願います。
http://www.autobacs.com/static_html/guide/netshop.html

Q.Web利用登録をしないと、オートバックス・ドットコムは利用できないですか?

A.
いいえ。今まで通り、オートバックスグループで実施しておりますキャンペーンや、全国の店舗の基本情報などはご確認することが出来ます。
またネットショッピングも「ゲスト購入」で「店舗受取 または 宅配受取/クレジットカード決済」であればご利用が可能でございます。但し、よりメリットのあるサービスのご提供につきましてはWeb利用登録を頂いた方のみとなってますので、是非この機会に新規登録をご検討頂きます様、お願い申し上げます。

Q.マイページはWeb利用登録を行わないと利用できないですか?

A.
はい。マイページはオートバックスグループが発行致しております各カード会員様向けの機能ですので、会員認証を行った上でのWeb利用登録が必須となります。尚、新規入会の方は、Web利用登録を頂くことで、同時にオートバックス会員カードへご入会頂く事となります。

Q.Web利用登録に料金はかかりますか?

A.
入会金、会費などは一切不要です。

Q.マイページにログインできません。

A.
ログインできない場合、以下の原因が考えられます。

・「ログイン名」・「パスワード」が間違っていませんでしょうか?
・ブラウザの文字コード設定が間違っていないでしょうか?
→「サイトが文字化けするのですが…」のQ&Aをご確認願います。
・大文字・小文字は間違っていないでしょうか?

上記ご確認でもログインできない場合は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.マイページの機能は携帯サイト(モバイルサイト)でも利用できますか?

A.
はい、お客様の携帯がスマートフォンの場合はご利用いただけます。
ただし、旧来の携帯電話(フィーチャーフォン、いわゆるガラケー)の場合はご利用いただけません。

Q.なぜ、登録にPCアドレスの入力が必須なのですか?

A.
オートバックス・ドットコムからのお知らせ・ご連絡は、基本的にPCメールでご案内致します。
ご注文確認やオートバックス店舗への商品の到着等、重要なお知らせの為にお伺いしております。

Q.携帯電話のメールアドレスだけでは登録出来ないのですか?

A.
当サイトはPCアドレスの入力が必須となってます。携帯電話のみご利用の方は、お手数ですがgmail等のアドレスを取得いただきPCアドレス欄にご入力ください。

Q.Web利用登録ネット認証画面で、カード番号と登録電話番号を入力しても認証されません。

A.
以下の理由が考えられます。
・カード番号または電話番号に「-」ハイフンが入っていると登録いただけません。ご確認ください。
・会員ご入会時に記入いただいたお電話番号と入力しているお電話番号に相違があるとご登録いただけません。
・上記にも該当しない場合は以下問合わせフォームよりご要望をお知らせください
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BF

Q.ログインIDとは何ですか?

A.
当サイト上で、お客様自身を特定するためのお名前です。

Q.登録時に入力するパスワードは何の為に必要ですか?また、何を入力すればいいのですか?

A.
ログインIDと共にお客様ご自身の確認の際に必要です。お客様の個人情報を保護する為に、ご自身だけに解るようなパスワードを設定して下さい。

Q.Web利用登録を行ったら「仮登録」となりましたが、これは何ですか?

A.
当サイトでは、Web利用登録を頂いた後、登録の確認を行うために、一旦仮登録の状態とさせて頂いております。ご登録メールアドレス宛に、本登録用のURLを掲載したメールを送信しておりますので、そちらから本登録をお願い致します。

Q.仮登録を行った後、本登録に必要な仮登録完了のメールが届きません。

A.
まずは弊社からのご案内メールを受け取れるように設定をお願いします。 (ドメインは autobacs.com です)
また、「迷惑メールフォルダ」などに届いている可能性もございますので、ご確認の程お願いいたします。
それでもメールが見当たらない場合は別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.Web利用登録でメールアドレスを間違えて入力してしまい、本登録ができません。

A.
以下お問い合わせフォームより正しいアドレスと共にお知らせください。登録の手続きと併せて対応させていただきます。
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BF

Q.仮登録は完了しましたが、ログインIDとパスワードを忘れてしまい本登録ができません。

A.
以下お問い合わせフォームよりご要望をお知らせください。
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BF

Q.登録したログインIDとパスワードでログインできないのですが?

A.
ご登録頂きましたログインIDとパスワードは「大文字」「小文字」を区別します。再度ご登録情報をご確認のうえ、ログインをお試し下さい。
※「リターンキー」ではログインは行われません。
※「ログインボタン」を2回以上クリックされますとエラーとなる可能性がございます。

再度入力内容を確認してもログインできない場合、「ログインID・パスワードをお忘れの方はこちら」より、「ログインIDの案内とパスワードの再設定の手続きをお願いいたします。会員登録いただいているアドレスと入力いただいたアドレスが一致した場合、ご登録のIDとパスワード再設定用のURLをメールでご案内いたします。

Q.ログインID・パスワードを忘れました。

A.
「ログイン認証」画面にございます「ログインID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、次画面で「登録メールアドレス」を入力した後、「認証」ボタンをクリック頂きます。ご入力情報がご登録内容と一致すれば、ご登録メールアドレス宛にメールにて案内URLをご連絡致します。

Q.「ログインIDの案内とパスワードの再設定」でメールアドレスを入力しても、再設定のメールが届きません。

A.
当機能は、会員登録時にご登録いただいたPC用のメールアドレスにご案内する仕様となっております。ご登録PCアドレスがご不明な場合はお問い合わせフォームよりその旨お問い合わせください。
また、ご登録アドレスに相違がない場合は、「迷惑メールフォルダ」などに届いている可能性もございますので、いまいちどご確認の程お願いいたします。

Q.利用しているメールアドレスを変更したため、「ログインIDの案内とパスワードの再設定」ができません。

A.
以下お問い合わせフォームより正しいアドレスと共にお知らせください。登録の手続きと併せて対応させていただきます。
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BF

Q.「ログインIDの案内とパスワードの再設定」でメールアドレスを入力しても、「ご入力のメールアドレスは登録がありませんでした」と表示されます。

A.
以下お問い合わせフォームよりお客様会員番号、現在ご利用のメールアドレスと共にお知らせください。お手続きをご案内させていただきます。
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BF

Q.マイページで更新した情報は、オートバックス会員カード情報に反映されますか?

A.
はい。更新いただいた情報は、即日会員カード情報に反映いたします。

Q.法人名義で利用登録は出来ますか?

A.
Web利用登録につきましては、オートバックス会員カードと同様に、お客様個人名義での登録をお願い致しております。宜しくご了承願います。

Q.Web利用登録(新規会員登録)ができません。

A.
Web利用登録が出来ない場合、下記の原因が考えられますので、一度ご確認願います。
・ご入力頂いたログインIDが、すでに別の方に使用されている。
・パスワードとパスワード確認で違う文字を入力している。
・電話番号にハイフン(-)が入っていない。
・携帯電話アドレスのみのご登録となっている(当サイトはPCアドレスが必須となってます)
・携帯電話アドレスが未記入なのに「■携帯アドレスへの送信」の「希望する」にチェックが入っている。
・ご登録店舗が未選択の状態である。
上記ご確認でもご登録が出来ない場合は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.マイページの中に「ショッピング配送先」とありますが、これはどんな時に使用するのですか?

A.
ご登録住所以外に配送先を設定したい場合に、「ショッピング配送先」ボタンよりお手続き頂きます。
ご入力フォームの「配送先登録名」に会社名などを記入し、住所をご登録いただければ、ショッピングの際に配送先の選択肢が増えます。

Q.配送先変更の際に、受取人の変更は出来ないのですか?

A.
当サイトでは受取人の変更は出来ません。あくまで受取人は、Web利用登録を頂いたご本人様となります。

Q.パートナーズカード(法人カード)での利用登録はどこから入るのですか?

A.
パートナーズカードでのWeb利用登録は、会員Web利用規約に同意頂きました後、「Web利用登録ネット認証」ページの再下段にございます「法人カード会員の方でまだ登録済みでない方はこちら」、
または「ログイン認証」ページの「まだWeb利用登録されていない方」欄の下部にございます、「法人カード会員の方でまだ登録済みでない方はこちら」よりお手続きをお願いいたします。

Q.マイページにログインしようとすると「セキュリティで保護されていない接続へリダイレクトされようとしています」という警告メッセージが出るんですが「はい」をクリックしても大丈夫ですか?

A.

結論から申し上げますと、「はい」をご選択頂きアクセスを継続して頂いて問題ありません。
当サイトでは、ご利用者の個人情報保護の為にSSLによる暗号化通信を使用致しております。
SSL通信をしているかどうかは、ブラウザのURLが「 http:// 」で始まるか「 https:// 」で始まるかで概ね判別できます。(「 https:// 」で始まるページが暗号化通信を行っているページです)
「セキュリティで保護されていない接続へリダイレクト・・・」と申しますのは、「 https:// 」の暗号化通信を行っているページから、「 http:// 」の通常のページに遷移する所で表示されるメッセージです。

SSL通信はセキュリティ面では有効ですが、通信速度が遅くなる弊害がある為に、当サイトではSSL通信と通常通信を使い分けており、両者を行き来する際にその都度メッセージが表示され確認が求められます。

※このメッセージはブラウザの設定で表示しなくすることも可能です。 (詳しくはブラウザの説明書をご参照ください)


ログイン操作時は「 https://」のページは表示されませんが、ログイン名とパスワードを含むデータをやり取りする為に裏でSSL通信を行っており、ログイン名とパスワードを含む通信が完了し、通常通信に戻る際に該当のメッセージが表示されます。

Q.「お気に入りリスト」とは何ですか?

A.
ショッピングの際に気になった商品を選択すると、マイページの「お気に入り商品リスト」でご選択頂いた商品の一覧を確認する事ができます。「お気に入りリスト」から直接購入ステップに進めますので、まず気に入った商品を「お気に入りリスト」に入れて、後からじっくり確認する事もできます。 尚、ゲスト購入の方はご利用頂けません。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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