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Q.オートバックス店舗で商品を受け取れますか?

A.
商品をご購入時に「店舗受取」をご選択頂ければ、全国のオートバックス・スーパーオートバックスでのお受け取りが可能です。 なお、お会計は受取店舗でお支払いただきます。

Q.セコハン市場やエクスプレスでも商品の受け取りは可能ですか?

A.
受け取りは出来ません。お受け取りは全国のオートバックス・スーパーオートバックスのみとなってます。

Q.近所にオートバックスがありません。

A.
店舗でのお受け取りをご利用いただけませんので、宅配受取をお選びください。

Q.ゲスト購入で店舗受取は出来ますか。

A.
ゲスト購入でも店舗受取をご選択いただけます。但し、「店舗受取×」と表記されている商品については店舗受取をお選びいただけません。
また、原則として、ゲスト購入されたオートバックス会員の方にはボーナスポイントの付与はいたしません。

Q.店舗受取の時には送料はかかるのですか?

A.
いいえ。店舗受取をご選択頂いた場合は送料は無料です。

Q.オートバックスで支払いができるのですか?

A.
できます。「店舗受取」をご選択頂きました場合は、ご指定の受取店舗でのお支払いとなります。逆に「店舗受取」をご選択頂いた場合は、サイト上での事前決済(クレジット・代引など)は出来ませんのでご注意下さい。

Q.店舗での精算時にローンやクレジット(分割払い含む)での支払いは可能ですか?

A.
可能です。ご決済方法は通常、オートバックス各店舗でお買い物を頂く際と同様に、現金払いもしくは、ローン、クレジット払いなどをご利用頂けます。また、分割などのご利用は、お手持ちのクレジットカードのご利用可能なお支払い方法に準じます。

Q.店舗ではどのクレジットカードが利用できますか?

A.
店舗で利用できるクレジットカードは以下の通りでございます。

JCB・VISA・UC・DC・ミリオン・ダイナース・アメリカンエクスプレス・ライフ・ニコス・オリコ・ジャックス・セントラル・国内信販・アプラス・セゾン・ダイエーOMCなど

※分割等でのご利用につきましては、お手持ちのクレジットカードのご利用可能なお支払い方法に準じます。

Q.注文商品がオートバックスの店舗に届いているかどうか確認できますか?

A.
ご指定店舗への商品の店舗到着を確認後、「店舗到着のお知らせ」のEメールでご案内申し上げます。また商品のお取り付けをご希望頂いた場合は、取付希望日などの確認のために、受取店舗よりお電話でご連絡致します。

Q.オートバックスで商品を受け取る時に何か必要ですか?

A.
マイページの「購入履歴」にございます注文番号をクリックした後、「購入履歴詳細」画面を印刷して頂き、受取ご指定店舗のレジカウンターにご提示して下さい。

Q.注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか?

A.
ご注文いただいた商品および受取方法により異なります。商品ページにてご確認ください。ただし、欠品や数量限定品の完売などにより通常よりもお時間を頂戴する場合や商品手配ができない場合がございます。その際はメールなどにて別途ご案内をさせていただきます。
※受注生産品はご注文をいただいた後、メーカーで商品生産を行います。各商品詳細ページの説明文(注意事項など)をご確認ください。
※「コンビニ決済」「郵便振替決済」はご入金確認後の商品発送となります。
※離島など一部地域は表示のお時間よりかかる場合がございます。
※ご注文ごとの発送となりますので、分納などは承っておりません。

Web利用登録を頂いている場合は、マイページの「購入履歴」から「ネット注文状況」で、各注文番号をクリックすると、現在の手配状況(納期など)をご確認頂けます。ゲスト購入でご注文いただいている場合は、ご注文手続き完了時に送信しております「ご注文確認メール」と、商品発送時の「商品発送メール」にて手配状況をご案内させていただきます。

Q.注文内容や現在の手配状況はどこで確認出来ますか?

A.
Web利用登録を頂いている方は、ログイン後マイページの「購入履歴」にございます「ネット注文状況」で、各注文番号をクリックすると、ご注文頂いた商品や現在の手配状況(納期など)をご確認頂けます。
ゲスト購入でご注文手続きを頂いた場合は、ご注文手続き完了時に送信しております「ご注文確認メール」と、商品発送時の「商品発送メール」を以ってご確認とさせて頂いております。

Q.「ご注文商品納期のお知らせ」メールが届きましたが、「店舗入荷予定日」を過ぎても店舗から連絡がありません。

A.
「受取希望店舗」にご登録いただいた店舗に直接お問い合わせください。
※電話番号はご注文時にお送りしているメールに記載されております

Q.「購入履歴詳細」画面の印刷が出来ないとお店で受け取りが出来ないのですか?

A.
大丈夫です。印刷環境をお持ちで無い場合には、マイページの「購入履歴」画面上に記載されている「注文番号」をお控え頂いた上で、受取ご指定店舗のレジカウンターにて注文番号・お名前をお知らせ下さい。

Q.どの商品でも店舗受取りが選べるのですか?

A.
一部を除き、ほぼ大半の商品が店舗にてお受け取り頂けます。

Q.商品はどのくらいの間オートバックスに置いておけるのですか?

A.
受取指定店舗に到着後、2週間(14日間)お預かり致します。それ以降の受取になる場合は必ず店舗にご一報ください。

Q.受取店舗を「お気に入り店舗」以外に設定することは出来ますか?

A.
出来ます。ご注文時に「受取店舗選択」画面で受取店舗の変更が可能です。

Q.受取店舗の変更をしたいのですが?

A.
ご注文確定後の受取店舗の変更は出来ません。一旦、キャンセル手続きを行い、ご希望の店舗で買い直して頂く以外にございません。
詳細につきましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.ネットショップで購入した商品は、どの店舗でも取付してもらえますか?

A.
全国のオートバックス・スーパーオートバックスで取り付け作業をお申し付け頂けます。
※「店舗受取」をご指定の場合、商品購入手続きの際に「取付希望」画面で取付希望欄にチェックして頂きますと、対象店舗に対してご指定商品の取付希望を送信する事が出来ます。
※受取店舗にご希望商品が入荷致しました後、店舗より直接、電話にてお客様にご連絡を差し上げ、取付希望日などの確認を行わせて頂きます。
※取付け作業をお申し付けの際は、別途作業工賃を申し受けます。作業工賃は、取付ご希望車種・作業内容・作業実施店舗などにより異なります。あらかじめご了承願います。
※取付作業実施に伴い別途、取付キット等を追加購入頂く場合がございます。
※取付ご希望車種及び作業内容によっては、受取店舗での作業をお申し付け頂けない場合がございます。作業実施の可否につきましては、後日、ご希望情報を確認の上、 受取店舗より電話にてご連絡申し上げます。

Q.商品受取店舗は変更できますか?

A.
承れません。ご注文を一旦キャンセルいただき、再度ご注文をお願いします。キャンセルは別途お問合せフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.商品購入で店舗受取を指定しましたが、取付希望が出来ません。

A.
商品のお取り付けをご希望の際には、別途車両登録が必要となります。「取付希望」画面にございます「車両登録」ボタンより、ご所有車両の登録をお願い致します。

Q.車両登録をしているのに「取付希望」が選択できないのですが?

A.
ご希望商品が「取付可能」商品に設定されていない可能性がございますので、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。ご連絡に基づき確認致します。

Q.注文時に取付希望をするのを忘れておりましたが、今からでも間に合いますか?

A.
別途お問い合わせフォームよりメールにて「ご注文番号」「取り付け希望車種」をご連絡頂ければ、受取店舗に連絡を取り、お取り付けの手配を行わせて頂きます。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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