ネットショップについて <キャンセル・返品について>

ショッピング全般について 商品について 決済方法について
商品受取方法について 配送・送料について キャンセル・返品について

Q.一旦注文した商品をキャンセルしたいのですが。

A.
商品販売はご注文商品の出荷手続きが完了して、商品発送をお知らせする、もしくは店舗入荷をお知らせするEメールを送信した時点でご購入が確定したものとさせて頂いております。
原則として、ご注文完了後のキャンセルはご容赦賜りますようお願い申し上げます。
詳細につきましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

Q.ネットショップで購入した商品の返品や交換はできますか?

A.
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「申し込み商品と異なる」「商品に破損がある」等の場合は、商品お受取後10日以内にメールにてご連絡をお願い致します。商品のお取替えをさせて頂きます。
また、お客様都合による商品の返品・交換については、商品お受取後10日以内にメールにてご連絡をお願い致します。商品の状態確認後に返品・交換をお受け付け致します。

但し、次の場合は、返品・交換ができませんのでご了承願います。

・商品本体に不具合はなく、運送・保管用外箱にのみすり傷や軽微な箱潰れが生じた場合
・一度ご使用になられた商品(パッケージ開封済も含みます)
・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
・説明書や付属品等同梱物を破棄または紛失した場合
・商品お受取後10日以内にご連絡を頂けなかった場合
・お客様のご注文により特別にお取り寄せした商品
・マフラーなどの車種専用商品
・一部の限定処分商品(商品詳細ページの注意事項に記載してます)

Q.返品する場合の送料は誰の負担ですか?

A.
当社の責任により返品・交換を行う場合は、送料等は当社で負担致します。但し、お客様都合による返品・交換につきましては、送料等はお客様負担となります。

Q.商品返品の際の返金はどうなりますか?

A.
クレジットカード決済でお支払いの場合、商品が当社に到着後、各ご利用カード会社の規定に従いご返金致します。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落とし後になる場合もございます。予めご了承願います。
宅配による代引並びにコンビニ決済でお支払いの場合、お客様のご指定銀行口座に振込みにてご返金致します。振込みには商品の状態確認完了後から、10日前後のご猶予を頂戴致します。予めご了承願います。
オートバックス各店舗でのお支払いの場合、店舗でのお引き渡し商品に関しましては、各店舗個別でのご対応とさせて頂きます。商品お受取り店舗宛てに直接ご連絡をお願い申し上げます。

Q.代引手数料などの各手数料や送料は返金されるのですか?

A.
当社の責任によりご返金させて頂く場合は、送料、代引手数料を含め、お支払い頂いた金額を全てご返金させて頂きます。お客様都合によるご返金の場合は、商品代金(税込)から振り込み手数料を差し引いた金額をご返金致します。
尚、お客様都合によるご返品の際は、既にお支払い頂いております送料並びに各手数料はご返金致しかねます。予めご了承下さい。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。s

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