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FAQ・お問い合わせ

ご利用者様 各位
「お叱り」・「ご不満」をお寄せ頂く際のお願い


平素はオートバックス並びにAUTOBACS.COMに格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
早々表記の件、当サイトのメールフォームより弊社 各店舗への「お叱り」「ご不満」をお寄せ頂きます際、情報の不足等により確認・対応の遅れや、ご連絡を取らせて頂く事が出来ない、などの弊害が発生するケースがございます。
皆様からのご連絡に迅速に対応する為、下記内容をご一読のうえ、ご連絡を賜ります様、ご理解・ご協力の程、お願い申し上げます。

  株式会社オートバックスセブン
・お客様相談部
・IT企画グループ

お問い合わせフォームよりのご連絡を頂く場合
ご連絡を頂くに当たりましては、下記の内容をご記入ください。ご連絡内容を調査・確認後ご一報を申し上げます。
 

1. 氏名 (匿名・ハンドルネームではお受け致しかねます)
2. ご住所
3. お電話番号
4. メールアドレス
5. 車種名

6. ご連絡事象の発生日時
7. 発生店舗名
8. 「お叱り」「ご不満」の内容(出来るだけ詳しくお知らせ下さい。)

※ゲスト用メールフォームをご利用の場合、必ず上記項目をご入力いただきます様、お願い申し上げます。
(Web利用登録がお済みの場合は、ログイン後の問い合わせフォームより6〜8の項目を「内容」欄にご入力のうえ、ご連絡をお願い申し上げます。)

必要項目が不足していた場合、ご連絡の遅れやご対応致しかねるケースがございます。予めご了承の程、お願い申し上げます。

※取付作業など、車両に伴うご連絡の場合は、「車両年式」・「型式」等のお車の情報も併せてお知らせ頂きます様、お願い申し上げます。
お電話でのご連絡も承っております
電話にてご連絡を頂く際は、下記番号までお願い申し上げます。
オートバックス・お客様相談部

   フリーダイヤル           0120−454−771 
   携帯・PHSからお掛けの場合   03−6219−8771

   お問合わせ受付時間  9:00〜12:00 13:00〜17:30(土・日・祝祭日を除く)


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