オートバックス公式アプリについて

アプリへのログインについて

  • ログインできない場合、以下の原因が考えられます。

    【1-1：共通オートバックスIDの登録をしていない】
    アプリログインには、「共通オートバックスID」および「パスワード」が必要です。
    共通オートバックスIDは、AB ID（会員カード番号）とは異なり、初回ログインの際には登録が必要です。

    ◆共通オートバックスIDログインサイト
    https://id.autobacs.com/clp/login
    「ログイン」ボタン下、「AB ID（会員カード番号）を利用して登録」を押下し、ご登録をお願いいたします。
    ※パスワードは半角英語大文字・半角英語小文字・数字を混ぜた8桁以上で設定をお願いいたします。
    ※弊社から送信した「認証コード」「パスワード再設定」のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともありますのでご確認ください。

    【1-2：共通オートバックスID登録時にメールアドレスを登録していない】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

    【2：Android携帯から手続きしている】
    オートバックスアプリにログインできない場合の解決方法：https://www.autobacs.com/app/android-login-guide.html
    Android携帯からお手続きされている場合は、設定画面からデフォルトのブラウザ（標準のブラウザ）を「Google Chrome」に設定してください。
    ※「Google Chrome」以外のブラウザは、セキュリティが関係しているためか、正常にページが開かないようです。
    パソコンの場合もchromeにて操作をお願いいたします。
    ※また、iPhoneをお使いの場合も、Chromeで開いていただきますようお願いいたします。

    【3：アプリ情報が残ってしまっている（キャッシュクリアされていない）】
    スマートフォン内にアプリ情報が残ってしまっているために起きている可能性も考えられます。
    キャッシュとCookieを削除方法
    【4：入力内容が異なっている】
    メールアドレス、パスワード、ブラウザの文字コード設定、大文字・小文字をご確認ください
    ※パスワードをお忘れの方は、パスワード再設定ページから再設定してください。

    【5：上記に当てはまるものがない】
    アプリの削除/再インストール、端末再起動をお試しください。

    上記をご確認いただいてもログインできない場合は、ページ下部にある【フォームからお問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。

  • 新しい端末に再度オートバックスアプリをダウンロードしていただき、ご設定された「メールアドレス」と「パスワード」にてログインしていただくと情報の引継ぎが可能です。

    AB ID（会員カード番号）を複数お持ちの場合は、次回ご来店の際に、店舗レジカウンターへAB ID(会員カード番号)をお伝えいただき、統合のお手続きをお願いいたします。

    ※統合されますとTカードの連携が解除されますので、レジカウンターにて再度お手続きをお願いいたします。
    ※統合のお手続き後に再度、ログインID(メールアドレス）「ご登録のメールアドレス」とパスワードにてログインをお願いいたします。
    オートバックス公式ブランドサイト（共通オートバックスIDログインサイト）

  • 以下の原因が考えられます。

    【入力内容が異なっている】
    メールアドレスが違うと表示が出る件については正しく入力されていない可能性がございます。
    前後にスペースが入っていないか、メールアドレスはすべて半角英数字で入力されているかをご確認ください。

    【仮のメールアドレスでログインIDが登録されてしまっている】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

  • 共通ログインID(メールアドレス）をdocomoやauのメールアドレスをご利用される場合は弊社から送信した「認証コード」「パスワード再設定」のメールが通常メインのメールフォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性や携帯電話自体のセキュリティが高く認証コードが届かない場合がございます。
    その場合は、「Gmail」または「Yahoo」などのメールアドレスでご登録をお試しください。

  • オートバックスアプリにログインできません。のご質問をご確認ください

オートバックス公式ブランドサイトについて

サイト全般について

  • オートバックス公式ブランドサイトでは、皆様に安心してご利用いただくためにお客様情報の取り扱いに関してプライバシーポリシーを設けております。
    プライバシーポリシー

  • オートバックス公式ブランドサイトに関する各種お問い合わせにつきましては、メール、アプリ、お電話等にて承ります。
    なお、お問い合わせいただいた内容によりましては、ご回答いたしかねる場合もございます。
    また、いただいた連絡方法に限らず、メールやお電話でご返信させていただくこともございます。
    ■オートバックスセブン お客様相談センター：https://www.autobacs.co.jp/ja/contact1.html

    工賃や取付可否などの作業に関するお問い合わせは、各店舗よりご相談ください。
    また、各店舗の営業時間、営業日についても以下よりご確認いただけます。
    ■店舗検索：https://shop.autobacs.com/ja/retail

    ネットショップに関するお問い合わせは、以下のQ＆Aでご確認いただくか、以下のURL内にあるお問い合わせフォームよりご相談ください。
    ■オートバックス公式通販サイト：https://shop.autobacs.com/ja/faq

    お問い合わせ

  • オートバックスに関する各種お問い合わせにつきましては、以下の各種窓口にて承ります。

    工賃や取付可否などの作業に関するお問い合わせは、各店舗よりご相談ください。
    また、各店舗の営業時間、営業日についても以下よりご確認いただけます。
    ■店舗検索：https://shop.autobacs.com/ja/retail

    ネットショップに関するお問い合わせは、以下のQ＆Aでご確認いただくか、以下のURL内にあるお問い合わせフォームよりご相談ください。
    ■オートバックス公式通販サイト：https://shop.autobacs.com/ja/faq

    上記以外のお問い合わせは、メール、アプリ、お電話等にて承ります。
    なお、お問い合わせいただいた内容によりましては、ご回答いたしかねる場合もございます。
    また、いただいた連絡方法に限らず、メールやお電話でご返信させていただくこともございます。
    ■オートバックスセブン お客様相談センター：https://www.autobacs.co.jp/ja/contact1.html

    お問い合わせ

  • 企業情報につきましては、以下をご確認ください。
    株式会社オートバックスセブン

  • 当サイトは、商用・営利目的を除きトップページへのリンクにつきましてはフリーとさせていただいております。

    リンクをお張りいただきます際には、「https://www.autobacs.com」にお張りいただけましたら幸いでございます。

  • 当サイトでは、ご利用者の個人情報保護のためにSSLによる暗号化通信を使用しております。
    個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えいなどの様々なリスクに対し、適切な予防措置を講ずることにより、個人情報の安全性、正確性の確保を図ります。
    また、万が一にも、問題が発生した場合、被害の最小限化に努め、速やかに是正措置を実施します。
    なお、ご登録をいただきました情報は、当サイトの個人情報保護に関する基本方針（プライバシーポリシー）に基づき、適切に管理いたします。

    Vサイトでの個人情報保護と管理についてやプライバシーポリシーについてはこちら

動作環境について

  • 色々な原因が考えられますが、ほとんどの場合、当サイトで使用している文字コードと、お客様の端末で設定されている文字コードが異なる事が原因です。
    当サイトでは[UTF-8]を使用しておりますので、ご利用のブラウザの文字コードを[UTF-8]に変更するか、自動判別に設定する事で正しく表示されます。

  • 色々な原因が考えられますが、多くは文字化けの時と同様に、文字コードの設定が合わないために、サイト上の画面が正しく表示されない可能性が高いです。
    当サイトでは[UTF-8]を使用しておりますので、ご利用のブラウザの文字コードを[UTF-8]に変更するか、自動判別に設定する事で正しく表示されます。
    また、お使いのブラウザで[JavaScript]が無効になっている場合も画面が正しく表示されないことがあります。[JavaScript]は有効にしてお使いください。

  • 以下のご利用環境を推奨しています。
    セキュリティ的な観点から、ブラウザやOSは、最新版をご利用ください。



    ●推奨ブラウザとOS
    Windows

    • Microsoft Edge（最新版）
    • Google Chrome（最新版）
    • Mozilla Firefox（最新版）

    ※マイクロソフト社のInternet Explorer（IE）サポート終了に伴い、Internet Explorer11（IE）でのご利用を非推奨とさせていただきます。
    引き続きInternet Explorer11でのご利用は可能ですが「正常に動作しない」「表示されない」などの問題が発生する可能性があります。



    Mac（Macintosh）

    • Safari （最新版）
    • Google Chrome（最新版）
    • Mozilla Firefox（最新版）


    ●スマートフォン 推奨OS

    • Android 9.X.X以上
    • iOS 14.X.X以上


    ●スマートフォン 推奨ブラウザ

    • Google Chrome （最新版）
    • Safari （最新版）


    ※フィーチャーフォン（ガラケー）には対応しておりません。あしからずご了承ください。

  • Cookie（クッキー）とは、ホームページを閲覧の際に、お使いのブラウザを通じてユーザーのコンピューターに一時的に書き込んで保存される小さな情報のことです。
    Cookie（クッキー）はユーザーの識別に使われ、当サイトではマイページにログインする際の認証に利用しています。

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    「マイページ」や「ショッピング」の一部機能はCookie（クッキー）の受け入れが必要となりますので、ご利用に応じてCookie（クッキー）の受け入れ設定をお願いいたします。
    なお、リンク先のサイトでのCookie（クッキー）の使用に関しては、当サイトでは責任を負いかねます。ブラウザの設定でご判断いただくか、各サイトにご確認ください。

  • 通常ブラウザはインターネット上の表示を高速化するために、一度表示された画像は端末内部へ保存するように設定されています。
    そのため、状況によっては端末内部に保存した古い情報が表示される場合がありますので、その際は[更新]ボタンを押すなど行い、改めて最新の情報を取り寄せてください。

  • 画像が表示されない場合、下記の原因が考えられます。


    • ブラウザの環境設定で[画像を表示しない]設定になっている。
      [説明書][ブラウザのヘルプ]をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
    • ネットワークが混み合っている場合が考えられます。
      ネットワークが混み合っている場合、情報の取り込みに時間がかかる場合があります。時間帯を変えてお試しください。

  • インターネット上で安全に漏えいされることなくデータを通信する暗合化（SSL）の方式のことです。お客様の環境がSSLに対応しているかどうかの判断は、インターネットの管理者（勤務先などからご利用の場合は社内システムの管理者・ご自宅からご利用の場合はインターネット接続会社など）にお問い合わせください。

    管理者が不明の場合は、とりあえずSSLを利用する方法でお試しください。 SSLが利用できない環境であればエラー表示が出ます。
    ※SSLの詳細につきましては[サイバートラスト株式会社]のサイトよりご確認ください。

  • インターネット上で安全に漏えいされることなくデータを通信する暗合化（SSL）の方式のことです。

    お客様の環境がSSLに対応しているかどうかの判断は、インターネットの管理者（勤務先などからご利用の場合は社内システムの管理者・ご自宅からご利用の場合はインターネット接続会社など）にお問い合わせください。
    管理者が不明の場合は、とりあえずSSLを利用する方法でお試しください。 SSLが利用できない環境であればエラー表示が出ます。
    ※SSLの詳細につきましては「サイバートラスト株式会社」のサイトよりご確認ください。

    証明書の詳細は、オートバックス公式通販サイトに表示している、SSLサーバー証明書よりご確認ください。（cybertrustマークが表示されております）

  • WEBページを閲覧するためのアプリケーションソフトの事で、インターネットを利用する際には不可欠なものです。
    代表的なものとして、Google Chromeや、Apple Safariなどが有名なWEBブラウザです。

  • キーボード入力やメモリの管理など、パソコンを使用するうえで基本的な機能を提供し、コンピューターシステム全体を管理するオペレーションシステムのソフトウェアの事です。
    一般のユーザーが利用するOSとして有名なのはMicrosoft社のWindowsシリーズや、Apple社のmacOSです。また、スマートフォンでは、Google Androidや、Apple iOSなどがあります。

オートバックス会員制度について

会員ランク・バックスについて

  • 詳しくはオートバックス会員制度のページをご確認ください。
    オートバックス会員制度

  • お買い物やアプリチェックインなどで【バックス】をためることでランクアップします。
    詳しくは、オートバックス会員制度のご案内をご確認ください。
    オートバックス会員制度のご案内

  • バックスは、翌日以降に反映されます。
    なお、お会計時にオートバックス会員証（アプリ・カード）またはW登録済みのVポイントが貯まるカードのご提示が必要です。

    「オートバックス会員制度」については、こちらのページをご確認ください。

会員登録・変更・ログインについて

会員登録について

  • オートバックス店舗、WEBサイト、アプリからのご入会が可能です。

    全国のオートバックス・スーパーオートバックスで承っておりますので、ご来店の際にお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。この機会にオートバックスアプリをダウンロードいただきご入会ください。

    オートバックスアプリについてはこちらから
    WEBサイトからご入会はこちらから

  • はい、必要です。店舗会員マイページでご利用いただける機能は、会員様向けのものとなります。新規登録をいただくことで、同時に会員へのご入会をいただくこととなります。

  • 店舗情報やキャンペーン情報などの閲覧は可能です。公式通販サイトでのお買い物は、会員登録をいただくとご利用が可能です。

  • ご登録は無料です。

  • オートバックスからのご案内をお送りするため、ご入力をお願いしております。
    ご注文内容の確認やオートバックス店舗への商品の到着等、重要なお知らせをお送りするために使用させていただきます。

  • 個人名義での登録をお願いいたします。

  • 会員カードの再発行は220円（税込）にて承ります。普段ご利用いただいている店舗へご来店の上、スタッフに「再発行を希望」とお申し付けください。

    今後も引き続き会員カードはご利用いただけますが、会員ランクや査定情報などはホームページ内のマイページとオートバックスアプリでのみ確認が可能です。

    クーポンやキャンペーンなどもアプリ限定の特典もございますので、アプリ会員証のご利用をおすすめいたします。アプリについて詳しくはこちらのページをご覧ください。

  • クレジット会社提携の「オートバックス グループ ザ カード」や法人カード（オートバックス パートナーズカード）の場合は、一部会員情報変更が制限されている場合があります。変更可能な箇所については、それぞれのFAQをご確認ください。

ログインについて

  • ログインできない場合、以下の原因が考えられます。

    【1-1：共通オートバックスIDの登録をしていない】
    アプリログインには、「共通オートバックスID」および「パスワード」が必要です。
    共通オートバックスIDは、AB ID（会員カード番号）とは異なり、初回ログインの際には登録が必要です。

    ◆共通オートバックスIDログインサイト　https://shop.autobacs.com/ja/login
    「ログイン」ボタン下、「AB ID（会員カード番号）を利用して登録」を押下し、ご登録をお願いいたします。
    ※パスワードは半角英語大文字・半角英語小文字・数字を混ぜた8桁以上で設定をお願いいたします。
    ※弊社から送信した「認証コード」「パスワード再設定」のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともありますのでご確認ください。

    【1-2：共通オートバックスID登録時にメールアドレスを登録していない】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

    【2：Android携帯から手続きしている】
    Android携帯からお手続きされている場合は、設定画面からデフォルトのブラウザ（標準のブラウザ）を「Google Chrome」に設定してください。
    ※「Google Chrome」以外のブラウザは、セキュリティが関係しているためか、正常にページが開かないようです。
    パソコンの場合もchromeにて操作をお願いいたします。
    ※また、iPhoneをお使いの場合も、Chromeで開いていただきますようお願いいたします。

    【3：アプリ情報が残ってしまっている（キャッシュクリアされていない）】
    スマートフォン内にアプリ情報が残ってしまっているために起きている可能性も考えられます。
    キャッシュとCookieを削除方法
    【4：入力内容が異なっている】
    メールアドレス、パスワード、ブラウザの文字コード設定、大文字・小文字をご確認ください
    ※パスワードをお忘れの方は、パスワード再設定ページから再設定してください。

    【5：上記に当てはまるものがない】
    アプリの削除/再インストール、端末再起動をお試しください。

    上記をご確認いただいてもログインできない場合は、ページ下部にある【フォームからお問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。
    お問い合わせフォーム

  • 以下の原因が考えられます。

    【入力内容が異なっている】
    メールアドレスが違うと表示が出る件については正しく入力されていない可能性がございます。
    前後にスペースが入っていないか、メールアドレスはすべて半角英数字で入力されているかをご確認ください。

    【仮のメールアドレスでログインIDが登録されてしまっている】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

  • パスワード再設定ページから、お心当たりのメールアドレスをお試しください。 また、仮のメールアドレスが設定されている可能性があるので以下もご確認ください。

    【仮のメールアドレスでログインIDが登録されてしまっている】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

    ご登録されているメールアドレスがわからない場合は、ご本人様確認後にご案内をいたします。
    お問い合わせフォームからご連絡をいただいたのち、1～3営業日にてご連絡いたします。

  • パスワード再設定ページから、再設定が可能です。

  • メール受信拒否設定をされている方は、「@autobacs.com」の受信設定をお願いします。
    迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
    また、仮のメールアドレス宛に届いている可能性があります。その際は以下方法をお試しください。

    【仮のメールアドレスでログインIDが登録されてしまっている】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

  • パスワード再設定ページから、お心当たりのメールアドレスをお試しください。 また、仮のメールアドレスが設定されている可能性があるので以下もご確認ください。

    【仮のメールアドレスでログインIDが登録されてしまっている】
    共通オートバックスIDの登録の際に、SMSでの認証をした場合、仮のメールアドレス『id+お電話番号@id.autobacs.jp』（仮発行ID）が発行されている可能性があります。SMSに仮発行IDが届いているかご確認いただき、この仮発行IDでのログインをお試しいただきますようお願いいたします。
    また、ログイン後は、必ず仮発行IDからID変更をいただき、受信可能ななメールアドレスへの設定をお願いいたします。
    ※パスワードを変更する際にも、仮発行IDで行う場合がございます。
    ※WEBやアプリよりPIT作業予約、ネットショッピングをご利用される場合は、受信可能なメールアドレスへの変更が必要となります。

    ご登録されているメールアドレスがわからない場合は、ご本人様確認後にご案内をいたします。
    お問い合わせフォームからご連絡をいただいたのち、1～3営業日にてご連絡いたします。

マイページについて

  • 会員ランクや保有バックス、購買履歴の確認の他、会員情報の変更などが行えるページです。マイページはオートバックス会員様がご利用いただけます。
    オートバックス公式ブランドサイト上段の「ログイン/新規登録」ボタンからログインいただくか、オートバックスアプリにログインいただきお手続きください。

  • オートバックス公式ブランドサイト上段の「ログイン/新規登録」ボタンからログインいただくか、オートバックスアプリにログインいただきお手続きください。

  • はい。更新いただいた内容は、オートバックス会員の情報に反映されます。

会員情報の変更

  • 「ご利用店舗」は1店舗のみ登録が可能です。必要に応じて都度、店舗のご変更をお願いいたします。

  • アプリ等にログイン後、マイページの「会員情報変更」ページより変更が可能です。各サービスのマイページやプロフィールから変更が可能です。ログインしてお手続きをお願いいたします。

    オートバックス公式アプリのマイページ

    ◆共通オートバックスIDログインサイト
    https://shop.autobacs.com/ja/login

    オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
    オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
    からでも変更が可能です。

  • ご変更手続きが出来ない場合、以下の原因が考えられます。


    • メールアドレスは「半角英数」でご入力いただいていますか？全角文字が混在しているとご登録できません。
    • メールアドレスの前後に空白（スペース）が入っていませんか？その場合は空白を削除の上、再度お手続きください。

    上記をご確認の上、変更できない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • アプリ等にログイン後、マイページの「会員情報変更」ページの[メールアドレス1]と[メールアドレス2]で変更ができます。各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いいたしします。

    オートバックス公式アプリのマイページ

    ◆共通オートバックスIDログインサイト
    https://shop.autobacs.com/ja/login

    オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
    オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
    からでも変更が可能です。

  • クレジット会社提携のカードでご登録を頂いている場合、会員基本情報（お名前・住所・電話番号など）の変更は出来ません。
    恐れながら「ご登録メールアドレス」「情報メール配信・ダイレクトメールの可否」「ご登録店舗」のみ、サイト上よりご変更いただけます。
    会員基本情報のご変更につきましては、各カード会社までお問い合わせをお願いいたします。（ご連絡先は各クレジットカードの裏面に記載されております）

    なお、携帯電話の登録につきましては、ご自宅の固定電話登録の有無によって、携帯電話番号の登録・変更の通知先が変わります。

    【クレジットカード会社にご自宅の固定電話番号の登録がある場合】
    携帯電話番号の登録・変更は、「クレジットカード会社」「店舗」の両方に連絡をお願いいたします。

    【クレジットカード会社にご自宅の固定電話番号の登録がない場合】
    携帯電話番号の登録・変更は「クレジットカード会社」のみへ連絡をお願いいたします。

  • 法人カードにつきましては「情報メール配信・ダイレクトメール」の可否、「ご登録店舗」の変更のみ可能となっております。ご氏名、ご住所などの個人情報のご変更につきましては、お手数ですが、カード裏面に記載されております連絡先までお問い合わせをお願いいたします。

AB ID（会員カード番号）について

  • 以下のいずれかの方法でご確認ください。お客様ご本人の確認が取れない場合は回答しかねることもございます。

    【店舗で確認】
    店舗スタッフへ「オートバックスアプリを知りたい」とお申し付けいただき、登録された電話番号をお伝えください。
    ※ご本人確認のため、フルネームをお伺いする場合がございます。

    【メールで確認】
    お問い合わせフォームに必要事項をご記入いただき、「自身のカード番号を知りたい」など、ご要望を具体的にご記入ください。
    ※回答までにお時間をいただく場合がございます。

    【チャットで確認】
    共通オートバックスIDログインサイト内のチャット（カード番号などお困りの方はこちら）よりご確認ください。
    対応時間：平日　10:00～17:00
    ※回答までにお時間をいただく場合がございます。

  • 以下の方法でAB ID（会員カード番号）を削除し、退会することが可能です。
    退会したAB IDのバックス、クーポン、その他特典等は、利用できなくなりますので、ご注意ください。

    【アプリ・WEBから退会】アプリからログインいただき、左上の「三」のボタン内にある「マイページ」より「退会」を選択ください。

    ◆共通オートバックスIDログインサイト
    https://shop.autobacs.com/ja/login

    オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
    オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
    からでも変更が可能です。

    【店舗で退会】
    店頭で店舗スタッフへお申し付けください。

    【フォームでお問い合わせから退会】
    お客様相談センターへご本人様よりメールにてご連絡ください。ご本人様確認を行なったうえで削除いたします。



    ※「退会」に関する注意事項

    • 当サイトの「退会手続き」はオートバックス会員からの退会を指しております。
    • 退会手続きを行う事により、オートバックス会員のご登録情報は自動的に削除されます。
      （ご案内やダイレクトメールなどのお届けは一定期間経過後に中止されます）
    • 手続き完了後、ただちにお手持ちのオートバックス会員はご利用いただけなくなります。
    • 退会手続き後、会員情報を復旧することはできません。充分に確認・ご検討のうえ、お手続きをお願い申し上げます。
    • VポイントカードまたはTカードと連携している場合、Vポイントカード・Tカードは引き続きご利用いただけます。
    • VポイントカードまたはTカードの退会については「Vポイントカード・Vポイントについて」をご確認ください。

  • オートバックス会員情報が、お客様自身でご登録いただいたものとお手元のカードの2重に所有されている状態です。
    店頭にて複数のオートバックス会員情報をまとめることが可能です。ご来店時にレジカウンターにてそれぞれのオートバックス会員番号（AB ID）をお申し付けください。

    今後も引き続き会員カードはご利用いただけますが、会員ランクや査定情報などはホームページ内のマイページとオートバックスアプリでのみ確認可能です。

    クーポンやキャンペーンなどもアプリ限定の特典もございますので、アプリ会員証のご利用をおすすめいたします。

    詳しくは、オートバックスアプリのページをご確認ください。

  • 店頭でのみ複数枚の会員情報をまとめることが可能です。 普段ご利用いただいている店舗へお越しいただき、レジカウンターなどで「カードをまとめたい」とお申し付けください。
    その際、お持ちのオートバックス会員カードをご提示、またはオートバックスカード番号（AB ID）をお申し付けください。

    今後も引き続き会員カードはご利用いただけますが、会員ランクや査定情報などはホームページ内のマイページとオートバックスアプリでのみ確認可能です。
    クーポンやキャンペーンなどもアプリ限定の特典もございますので、アプリ会員証のご利用をおすすめいたします。アプリについて詳しくはオートバックスアプリのページをご覧ください。

メールマガジン・DMについて

  • 会員情報変更ページの[オートバックスからのお得情報を受信する]のチェックを外すと、メールマガジンの配信が停止します。各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いします。

    オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
    オートバックス公式ブランドサイトのマイページ

    ※上記以外の各サービスからも変更が可能です。

  • メールマガジンの配信を再開するには、会員情報変更ページの[オートバックスからのお得情報を受信する]のチェックをいれてください。ダイレクトメールの再開をご希望の場合は、会員情報変更ページの[DM（はがき）]を[はい]に選択してください。各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いいたしします。

    オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
    オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
    オートバックス公式アプリのマイページ

  • アプリ等でログイン後、マイページの「会員情報変更」ページの[オートバックスからのお得情報を受信する]のチェックを外すと、メールマガジンの配信が停止します。
    各サービスのマイページやプロフィールからログインしてお手続きをお願いいたします。

    オートバックス公式アプリのマイページ

    ◆共通オートバックスIDログインサイト
    https://shop.autobacs.com/ja/login

    オートバックス公式通販サイトのプロフィールページ
    オートバックス公式ブランドサイトのマイページ
    からでも変更が可能です。

  • オートバックス公式ブランドサイトの店舗会員ログイン後（共通オートバックスIDログインサイトよりログイン後）、またはオートバックス公式アプリのログイン後（共通オートバックスIDログインサイトよりログイン後）、マイページの「会員登録情報」の「会員情報変更」にございます「オートバックスからのお得情報を受信する」の箇所にチェックを入れてください。

  • 申し訳ございません。
    恐らく、お申し込みいただいた方が誤ったメールアドレスで登録したことが原因と思われます。大変失礼いたしました。

    お手数ではございますが、メールマガジンの巻末にございます「メルマガ登録解除フォーム」のリンクよりお手続きをお願いいたします。

  • ご登録いただいたメールアドレスと完全一致しないと解除の手続きができません。メールアドレスの大文字・小文字などの確認をお願いいたします。
    ※大文字でご登録いただきましても、当サイトよりメールマガジンを配信する際には、システムの仕様上小文字で表記されますのでご注意ください。なお、お手続きできない場合は、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

  • オートバックス公式ブランドサイトの店舗会員ログイン後（共通オートバックスIDログインサイトよりログイン後）、またはオートバックス公式アプリのログイン後（共通オートバックスIDログインサイトよりログイン後）、マイページの「会員登録情報」に登録されておりますメールアドレスの修正をお願いいたします。自動的にメールマガジンの配信先も修正されます。

  • 弊社で使用しておりますアドレス（ドメイン）は以下の3種類です。


    • autobacs.com
    • pub.autobacs.com
    • ab7.jp

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  • ダイレクトメールは、ご登録いただいた店舗や企画などによって発送対象が異なるため、詳細はご登録店舗へ直接ご確認ください。

退会について

  • 以下の方法でAB ID（会員カード番号）を削除し、退会することが可能です。
    退会したAB IDのバックス、クーポン、その他特典等は、利用できなくなりますので、ご注意ください。

    【アプリ・WEBから退会】アプリからログインいただき、左上の「三」のボタン内にある「マイページ」より「退会」を選択ください。

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    【店舗で退会】
    店頭で店舗スタッフへお申し付けください。

    【フォームでお問い合わせから退会】
    お客様相談センターへご本人様よりメールにてご連絡ください。ご本人様確認を行なったうえで削除いたします。



    ※「退会」に関する注意事項

    • 当サイトの「退会手続き」はオートバックス会員からの退会を指しております。
    • 退会手続きを行う事により、オートバックス会員のご登録情報は自動的に削除されます。
      （ご案内やダイレクトメールなどのお届けは一定期間経過後に中止されます）
    • 手続き完了後、ただちにお手持ちのオートバックス会員はご利用いただけなくなります。
    • 退会手続き後、会員情報を復旧することはできません。充分に確認・ご検討のうえ、お手続きをお願い申し上げます。
    • VポイントカードまたはTカードと連携している場合、Vポイントカード・Tカードは引き続きご利用いただけます。
    • VポイントカードまたはTカードの退会については「Vポイントカード・Vポイントについて」をご確認ください。

  • 退会すると、オートバックスでの購入履歴やご登録情報、バックス等の情報が全て削除され、閲覧などの利用ができなくなります。
    なお、W登録をしたVポイントが貯まるカードを「Vポイントカード退会」されていない場合は、そのままVポイントカードとしてご利用いただくことが可能です。
    詳しくはVサイト[Vポイント/Vポイントカード]にてご確認ください。

  • クレジット機能が付与されたカードにつきましては、当サイト上からの退会手続きができません。各カード会社までご確認をお願いいたします。
    （ご連絡先は各クレジットカードの裏面に記載されております）

  • 法人カードにつきましては、当サイト上からの退会手続きができません。
    カード裏面に記載されております連絡先までご連絡をお願いたします。

機能について

車両登録について

  • 「乗り換え」は、車の買い替えなどにより車両情報がすべて変わる場合に使用します。

    「修正」は、登録車両は変更せず、情報を追加・変更する際に使用します。

    乗り換えや買い替えを行わず、車を手放した場合は「削除」を選択してください。

  • 登録台数に上限はありません。何台でも登録可能です。

  • メーカーの類別型式で車種構成している同類別型式の場合、車種ではなくグレードとして登録されることがございます。更新までには数か月お時間をいただく場合もございます。

  • PCからログインいただいた場合、マイページの「登録車両情報」で削除ができます。
    ※アプリからは操作ができません。

    または、次回ご来店の際にスタッフまでお申しつけください。

  • いいえ、車両登録は任意ですので問題ありません。但し、車両登録を頂かないと、ネットショッピングの際に商品の「取付希望」をご選択できませんのでご注意下さい。

購入履歴について

  • マイページの「購入履歴・注文状況」からご確認いただけます。また、オートバックスアプリ、オートバックス公式通販サイトでも確認ができます。

    ※購入履歴の確認にはログインが必要です。
    ※店舗での購入履歴は、ご購入時に会員証（オートバックス会員カードまたはオートバックスアプリ）をご提示いただいた場合のみ記録されます。

  • 購入履歴はご購入いただいた翌日からご確認いただけます。翌日以降にご確認をお願いいたします。

    また、マイページの「過去の購入履歴」は、購入時に会員証（オートバックス会員カードまたはオートバックスアプリ）をご提示いただいた場合のみ反映されます。アプリやカードを提示せずに購入された場合は反映されません。マイページにログインしているAB IDと、店舗でご提示いただいたアプリやカードのAB IDが異なる場合も反映されませんので、ご注意ください。

  • 購入履歴はご購入いただいた翌日からご確認いただけます。

その他

  • 店舗ごとに対応が異なります。恐れ入りますが、最寄りのオートバックス店舗に直接お問い合せください。
    なお、二輪のバッテリーにつきましては、通常オートバックス店舗では販売を行っておりませんので、廃棄バッテリーの処分いたしかねます。ご購入元もしくはバイク販売店へご相談ください。

  • 一部商品に限り対応しております。詳しくは最寄りのオートバックス店舗に直接お問い合わせください。

車検・作業予約について

車検について

  • 車検の流れや概要をご紹介しています。また、Q&A形式にて「車検の基礎知識」を掲載しています。併せてご確認ください。
    オートバックス車検について

  • 全国のオートバックス・スーパーオートバックスで法定点検(車検、12ヶ月点検) の受付を行っています。
    ご予約は、アプリ または Webにて承っています。
    なお、車検のご利用方法は店舗ごとに異なるため、詳細はご利用店舗、 あるいは 車検予約サポートセンターまでお問い合わせください。

  • 約半日 ～数日かかります。車両の状態や店舗の受け入れ状況により変動いたします。
    見積もり点検を実施している店舗では、点検後に所要時間や日数の目安をご案内しています。
    なお、車検のご利用方法は店舗ごとに異なるため、詳細はご利用店舗 、あるいは 車検予約サポートセンターまでお問い合わせください。

  • ご案内が届きましたら、予約のご相談が可能です。
    アプリ等から車検のご予約をお願いいたします。
    予約状況は変動しますので、日程についてはお早めにご検討ください。

    ■アプリで予約 アプリのダウンロードはこちら

    ■Webで予約 ピットサービス予約サイトはこちら

  • 代車はご利用いただけますが、一部ご利用いただけない店舗があります。
    代車をご希望の場合は、必ずご利用店舗 または車検予約サポートセンターまでお問い合わせください。

    アプリ、Webより車検入庫予約された方で代車をご希望の場合は、別途ご利用店舗までご連絡をお願いします。
    ※代車の台数には限りがありますので、早めに車検入庫予約と併せて日程をご相談ください。

  • 下記4点を基本的な持参物としてご案内しています。ご予約いただいた際のメールにも記載がありますのでご確認ください。

    • 車検証 (自動車検査証)
    • 自賠責保険証
    • 納税証明書
    • ロックナットアダプター　(盗難防止用ロックナットを取り付けている場合)


    「納税証明書」をオンライン決済された方は、システム反映に１～２週間ほど時間がかかる場合がございます。余裕を持った車検予約をおすすめいたします。

  • 車検証の名義・住所変更については、一部の店舗で承っています。
    詳細は、直接ご利用店舗へお問い合わせください。
    店舗検索ページ

  • 車検証の有効期限が切れた車両で公道を走行した場合、道路運送車両法の違反にあたり罰則が科せられます。
    各自治体の窓口にて仮ナンバーを取得し、ご利用店舗まで車検のご相談をお願いいたします。
    ※あいにく、車両の引き取りサービスは承っておりません。

    なお、自賠責保険の有効期限についてもご確認ください。自賠責保険の再加入は、直接ご利用店舗へお問い合わせください。

  • 見積もりのみのご利用方法は店舗ごとに異なります。
    ご予約は、アプリまたはWebにて承っていますが、作業内容で「見積のみ」が選択できない場合は、ご利用店舗 、あるいは 車検予約サポートセンターへお問い合わせください。
    なお、見積もり点検時期は、車検予定日(満了日)の約1～2ヶ月前を目安として、おすすめしています。
    ※見積もり点検から車検日までの期間が長くなる場合は、車両の状態により車検費用が変わることがあります。
    ※予約状況は変動しますので、日程についてはお早めにご相談ください。

    ■アプリで予約 アプリのダウンロードはこちら

    ■Webで予約 ピットサービス予約サイトはこちら

  • 一部の店舗では、有料で承っています。見積もり点検の所要時間は、約60分が目安です。
    ※所要時間は、車両や混雑状況により前後する場合があります。
    ※点検後、見積もりをご用意するまでにお時間をいただく場合がございます。

  • アプリ、Web予約で見積もりのみをご希望の方は、「見積のみ」を選択して予約してください。さらに車検を希望する場合は、別途車検の「入庫予約」を選択して予約してください。
    作業内容で「見積のみ」が選択できない場合は、ご利用店舗 、あるいは 車検予約サポートセンターへお問い合わせください。
    ※アプリ予約画面の「車検ー見積」を選択した場合は、見積もり点検のみのご予約です。

  • オートバックスアプリもしくはピットサービス予約サイトをご用意しております。
    また、お電話でも受け付けております。
    TEL:0120-974-643 （受付時間 10:00～20:00）

    ピット予約サイト

作業予約について

  • オートバックスアプリもしくはピットサービス予約サイトをご用意しております。
    また、お電話でも受け付けております。
    TEL:0120-974-643 （受付時間 10:00～20:00）

    ピットサービス予約サイト

    ピット予約サイト

  • オートバックスではお店ごとにご予約可能な作業項目が異なります。各店舗の予約可能な作業は、アプリホーム画面下部にある「店舗」より店舗検索をしてご確認ください。掲載のない作業に関しては、お手数ですが店舗までお問い合わせください。

  • エンジンオイル交換、タイヤ交換、オーディオ・TV・ナビ取付けの他に車検整備、法定12ヶ月点検整備、メンテナンスメニュー、お車のドレスアップメニュー、カーリペアメニューなど様々なメニューをご用意しております。

    なお、法定点検や分解整備を伴う作業となりますと、国の認定（指定・認証／専門認証）を得た店舗となりますので、全てのオートバックス店舗で作業が可能ではございませんのでご了承ください。
    （外注委託でお受けする場合もあります）

    詳細はお近くのオートバックス各店舗へお問い合わせください。

  • 全国のオートバックス・スーパーオートバックスで取付作業を承っております。詳細に付きましては、一度最寄りのお店までお問い合わせください。

  • 店舗によって料金が異なるため、詳細については作業ご希望店舗まで直接お問い合わせください。

  • 店舗により料金が異なります。また作業を行う車種などによっても異なりますので、お手数ですが、金額の詳細はお近くのオートバックス店舗までお問い合わせください。

  • 店舗により実施しているサービスの内容が異なります。当サイトの「お店のご案内」では、各店舗で実施しているピットサービス＜点検・交換・車検等＞を掲載しておりますのでご確認ください。

    また金額の詳細や予約状況などにつきましては、お手数ですが対象店舗までお問い合わせください。

  • 全国のオートバックス・スーパーオートバックスで取付作業を承っております。
    その際、ご購入時のレシート或いは商品の保証書（ご購入日時・店舗印押捺のもの）をご持参願います。詳細につきましては、一度最寄りのお店までお問い合わせください。

  • お客様の持込品に関する作業可否につきましては、店舗ごとに異なります。
    工賃の増額または作業をお断りすることもございますので、最寄りの店舗までご相談をお願いいたします。

    ＜取付に関する注意事項＞
    ※取付作業をお申し付けの際は、別途作業工賃を申し受けます。 作業工賃は作業内容、作業実施店舗等により異なります。
    ※ご購入（予定）商品とお客様のお車を実際に確認させて頂く必要がございます。また、商品取付の際に別途追加部品等が必要な場合もございます。
    ※取付ご希望車種及び作業内容によっては、作業をお受けできない場合がございます。また、お取付するお車の年式や型式により、取付方法・必要部品等が異なる場合がございます。お問い合せの際は、お車の車検証をご用意ください。
    ※一般公道で使用できない商品・部品等、お取付をお受けできない場合がございます。
    ※オートバックスグループでは、保安基準、道路運送車両法に適合しない車（いわゆる違法改造車）の入庫をお断りしています。作業のご依頼がある場合は不正改造個所の改善が必要となります。

  • 輸入車の作業に関しましては、作業の難易度や特殊工具が必要な場合がございます。ご依頼の作業をお受け出来ない店舗もございますので予めご了承ください。詳細に付きましては一度お近くのオートバックス店舗へお問い合わせください。

    尚、その際にお車の型式や年式などをお伺いする場合がございますので車検証をご用意ください。

  • 8ナンバー（特殊用途改造車）や1ナンバー（貨物普通自動車）につきましては、作業可能か店舗によって異なります。個別に店舗までご相談ください。
    なお、オートバックスグループでは、いわゆる違法改造車と呼ばれる保安基準、道路運送車両法に適合しない車両については、ピットヘの入庫及び全ての作業をお断りいたします。
    ただし、改造箇所について保安基準に適合する改善と同時の場合は、作業を承ります。

  • オイル交換の目安工賃は550円（税込）～でございます。また、オイルフィルター（オイルエレメント）も交換される場合は別途550円（税込）～頂戴いたします。

    ただし、車種によっても事情が異なりますので、詳細な金額は作業を行う店舗までお問い合わせください。

    メンテナンス会員様の場合は、オイル交換工賃、オイルフィルターエレメント工賃はじめ4項目のメンテナンスメニューが無料でございます。この機会にご入会ください。

  • オートバックスアプリもしくはピットサービス予約サイトをご用意しております。
    また、お電話でも受け付けております。
    TEL:0120-974-643 （受付時間 10:00～20:00）

    ピット予約サイト

  • 店舗設備により作業可能な項目は異なっております。詳細については作業ご希望店舗まで直接お問い合わせください。

  • 店舗によって料金が異なるため、詳細については作業ご希望店舗まで直接お問い合わせください。

  • パンク部分によっては作業ができない場合もございます。詳しくは最寄りのオートバックス店舗へお問い合わせください。

  • 店舗へご来店時に、スタッフにご相談ください。お客様に最適なエンジンオイルのご提案をしております。
    また、以下よりご確認いただくことも可能です。

    エンジンオイル適合検索
    おすすめオイル

他社ポイントサービスについて

Vポイントについて

  • オートバックス会員番号（AB ID）と V会員番号を紐づけることです。W登録をすると、会員ランクとお買い物金額に応じておトクに Vポイントが貯められます。
    W登録の手続きは、オートバックスアプリまたは店頭で承ります。くわしくは「W登録について」をご確認ください。

  • はい。オートバックス以外で発行された Vポイントが貯まるカードでもW登録が可能です。
    また、モバイルVカードでもW登録ができます。

  • 貯まります。ただし一部ポイント対象外の商品がございます。
    なお、ネットショッピングよりご購入いただく場合は、決済前にＶポイントカードの登録が必要です。
    店頭でVポイントカードを連携されたお客様でも登録いただく必要がございますので、ご確認をお願いします。
    なお、Vポイントを登録せずに決済された場合は、Vポイントの付与できませんのでご注意ください。

  • はい、ご利用いただけます。
    お買い物金額と会員ランクに応じてVポイントが貯まり、お支払いにご利用いただけます。（一部ポイント対象外の商品を除く）

  • はい、可能です。Vポイントサイトでお手続きをお願いいたします。
    詳しくはVポイント移行手続きをご確認ください。

  • 以下のいずれかの方法でご確認いただけます。

    • お買い物レシートで確認
    • Vポイントが貯まるカードを店舗スタッフにご提示のうえ、お申し付けいただければご案内いたします
    • Vポイントサイトでマイページ登録し、ログインして確認

  • ご購入後にVポイントを付与することはできません。
    お買い物の際は、Vポイントが貯まるカードを必ずご持参くださいますようお願いいたします。

  • Vポイントサイトの「退会のお手続きについて」からお手続きをお願いします。

    【お電話の場合はこちら】
    電話番号：0570-0292943

    ※通信料はお客様負担となります。電話問い合わせ（Vポイントサポートセンター音声ガイダンス）について詳しくはこちら

  • Vポイントサイトをご覧ください。

楽天ポイントについて

  • ご利用いただけますが、一部商品は対象外です。くわしくはこちらのページをご確認ください。
    楽天ポイントについて

店舗・販売商品について

店舗情報について

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    店舗検索

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    お手数をおかけしますが、直接ご希望の店舗までお問い合わせください。

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  • 情報が少ない店舗については、鋭意情報を増やすよう努力して参ります。何卒ご了承願います。

  • 大変申し訳ございません。改装や移転などにより、サイトの掲載を一時的に停止する場合がございます。

    恐れ入りますが、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • はい。日本国内のオートバックスグループ各店でご利用いただける「オートバックスグループ ギフトカード」を発行しています。
    オートバックスギフトカードについて

  • ご利用いただけます。ご利用可能な種類につきましては、最寄りのオートバックス店舗に直接お問い合わせください。

  • 恐れ入りますが、メールやFAXでは承ることができません。お電話でのご連絡をお願いいたします。

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販売商品について

  • お問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください。ご連絡に基づき、サイトでのお取扱いが可能かどうか検討致します。
    ※回答およびお取り扱いまでにはお時間をいただく場合がございます。
    お問い合わせフォーム

  • 一部の特価商品は、期間・数量を限定した独自の価格となっており、通販サイトと店頭で販売価格が異なる場合がございます。

  • はい、法人のお客様専用の窓口でご対応いたします。企業様のご要望に対し、専門スタッフから最適なご提案を差し上げることも可能です。その他、法人専用の会員制度や車両管理システムをご用意しております。詳しくは「法人サービスのご案内」でご確認ください。
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  • メーカー保証がある場合、保証期間は基本的に1年間です。ご購入日は販売証明書または通販納品書の日付に準じます。

    保証書がない商品については、原則として保証サービスの対象外です。

    詳しい内容はご購入店舗またはお近くの店舗にご相談ください。

その他

  • タイヤ保管サービスは店舗ごとに対応が異なります。恐れ入りますが、最寄りのオートバックス店舗に直接お問い合せください。

  • 「株主優待オートバックス限定Vポイント」については、こちらのページをご確認ください。

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