会員サービスについて <オートバックス会員カード・ポイントについて>
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Q.オートバックス会員カードを紛失してしまったのですが、再発行は可能ですか？
- A.
-
再発行のご対応が可能です。
ダイレクトメールなどのご送付をご希望される店舗へ「再発行を希望」とお申し付けください。
※紛失等の状況によっては、再発行手数料 200円（税込220円）をいただく場合がございます。
※再発行店舗が「ご登録店舗」となり、ダイレクトメールなどの送付元店舗となります。
※サイト上からは再発行のお手続きは出来ません。
※プラチナ会員様の場合は再発行にお時間を要します。くわしくは店舗スタッフへご確認ください。
Q.オートバックス会員カード番号がわかりません。
- A.
-
以下いずれかの方法にて、ご確認ください。
・店舗スタッフへ「カード番号を知りたい」とお申し付けいただき、登録された電話番号をお伝えいただく。
※ご本人確認のためにフルネームをお聞かせ願う場合がございます。
・「お問い合わせフォーム」に必要事項を全てご記入いただき、「自身のカード番号を知りたい」など、ご要望を具体的にご記入ください。
「お問い合わせフォーム」はこちら
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BA
Q.店舗会員マイページ登録時に発番された会員カード番号と、店舗で発行された会員カードの番号が異なる場合、どうすればいいですか？
- A.
- オートバックス会員情報が、お客様自身でご登録いただいたものとお手元のカードの2重に所有されている状態です。店頭にて複数のオートバックス会員情報をまとめることが可能です。ご来店時にレジカウンターにてそれぞれのオートバックス会員番号をお申し付けください。
Q.複数枚のオートバックス会員カードを1枚に統合できますか？
- A.
- 店頭でのみ複数枚の会員情報をまとめることが可能です。ダイレクトメールなどのご送付をご希望される店舗へお越しいただき、レジカウンターなどで「カードをまとめたい」とお申し付けください。その際、お持ちのオートバックス会員カードをご提示、またはオートバックスカード番号をお申し付けください。
Q.ＦＡＱを見ても疑問が解決しませんでした。
- A.
- 各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。
