AUTOBACS GUYS 2022 INTERVIEW | 吉田昴平

全国の店舗の中で、プロフェッショナルかつフレンドリーな整備士や店内スタッフをAUTOBACS GUYS（オートバックスガイズ）として選出しています。
高い知識や技術をいかした提案、お客さまの声をもとにした商品・サービス開発。
さまざまな取り組みを通じて、一人ひとりのモビリティライフを支えていくAUTOBACS GUYSたちをご紹介します。

整備士学校からオートバックスへ

高校時代に原付バイクに乗るようになり、自分で整備できるようになったら楽しいだろうなと思い、整備士学校に入りました。
整備士学校の同期のほとんどが卒業後はカーディーラーに入社します。その中で私がオートバックスを選んだ理由は、オートバックスの整備士にとても親切にしてもらい、かっこいいと感じたことです。
入社後も、素敵な出会いが多く、尊敬できる上司や先輩の姿を真似て自分なりのプロフェッショナル&フレンドリーを実践しています。

日々のメンテナンスは入念に

正確でスピーディーな作業ができるよう自前の工具のメンテナンスには気を配っていて、空いた時間や、営業終了後などに工具を磨いています。
工具はお客様の大切なおクルマの作業をするための道具ですので、きちんと整備する必要があると考えています。
また、仕事上でのパフォーマンスを維持するためにも、体のメンテナンスにも力を入れています。筋トレが趣味なのですが、体を鍛えるようになってから、悩んでいた腰痛などもなくなりました。

細かい気遣いがお客様に信頼される鍵

正確でスピーディーな作業はもちろん大切ですが、見えにくい場所への配慮も心がけています。作業伝票の折り方や積込商品の置き方など、お客様に気持ちよく店舗をご利用いただけるよう、意識しています。
接客でもお客様の立場に立ち、専門的な言葉を避けて整備箇所の説明や今後のアドバイスなどを行います。
「この店舗を利用してよかった」「この人に愛車を任せてよかった」と思ってもらえると嬉しいですね。

整備士はクルマのお医者さん。感謝される喜びを知ってもらいたい

車の不具合でご来店いただいたときに、どこが問題なのかを探し出し、適切に整備を行うという点で、整備士はお医者さんに似ています。
トラブルの原因が分かった時、お客様から感謝されるのはとても嬉しいことですし、整備士の大きな魅力だと思っています。
この魅力を伝えると共に、憧れの整備士になれるよう今後とも頑張っていきたいです。