AUTOBACS GUYS 2022 INTERVIEW | 伊藤裕輔

全国の店舗の中で、プロフェッショナルかつフレンドリーな整備士や店内スタッフをAUTOBACS GUYS（オートバックスガイズ）として選出しています。
高い知識や技術をいかした提案、お客さまの声をもとにした商品・サービス開発。
さまざまな取り組みを通じて、一人ひとりのモビリティライフを支えていくAUTOBACS GUYSたちをご紹介します。

整備士は、お客様の大切な“財産”を預かる仕事

父がカーディーラーに勤めていたこともあり、車は人の生活に直結するもの、という意識が昔からありました。お客様の第二の財産である車に携わる仕事がしたいと思い、整備士を目指しました。
オートバックスは、国産車も外国車も様々なクルマをお預かりしています。いろんな車に触れて、自分の知識・技術をより成長させたいという思いを叶えてくれる場になっています。

お客様は十人十色

整備士として、その人その人にあった接客・接遇を心がけています。
車種も違えば、車の乗り方や、メンテナンスをどの程度気にかけてるかどうかも、1人1人違っています。お客様のご要望に合わせて柔軟に対応するよう心がけています。
テンションやイントネーションも変えるなど話し方を工夫をしています。
また来ていただけるととても嬉しいです。

親子2世代にお越しいただいています

普段から「全部を伊藤さんに任せたい」と言ってくださるほど信頼いただいていたお客様がいらっしゃいました。そのお客様が免許返納をされる際、お車を息子さんに譲るとのことで、今後も私の在籍するオートバックスにお越しくださるよう紹介していただきました。
親子2世代に渡ってオートバックスをご利用いただけるとのことで、とても嬉しかったです。
今でもこの経験は自分にとってかけがえのないものとなっています。

自動車整備士を子どもたちの憧れの職業に

車はお客様にとって大きな買い物ですし、人によっては強い思い入れをもって乗り続けている人もいます。
そんな、お客様の貴重な財産・宝物を預かっているのが自動車整備士だと思っています。
命を乗せるものでもありますし、責任は重大です。
だからこそ、信頼して預けてもらえることはとても名誉なことであり、整備士はとても素敵な仕事だと思っています。
そんな素晴らしさを伝えていくことで、子どもたちの憧れの職業にしたい、そう強く思っています。