AUTOBACS GUYS 2023 INTERVIEW | 田宮淳司

全国の店舗の中で、プロフェッショナルかつフレンドリーな整備士や店内スタッフをAUTOBACS GUYS（オートバックスガイズ）として選出しています。
高い知識や技術をいかした提案、お客さまの声をもとにした商品・サービス開発。
さまざまな取り組みを通じて、一人ひとりのモビリティライフを支えていくAUTOBACS GUYSたちをご紹介します。

得意をいかして整備士の道へ

子どものころから手先が器用で、中学校の技術の先生からは技術職に向いていると言われていました。高校生になると、自動車整備士だった兄の影響もあり、自分のバイクのメンテナンスは自分で行うように。オートバックスの仕事は、趣味と実益を兼ねた楽しそうな仕事だ！と思って高校を卒業して就職しました。

さまざまな経験を積みたくて転職も経験

入社して5年程度で、ピット作業のほとんどを任せてもらえるようになっていました。自動車整備士3級の資格も取得し、一通りの作業はできるようになっていたのです。でも、もっと技術を高めたい、と一度整備メインの修理工場に転職しています。 20年以上前のたった1年間のことですが、そこでスキルも向上したと思っています。

オートバックスの仕事の魅力を再認識

転職先の仕事は工場内で与えられたものを黙々とこなすのみ。本当にお客様が求めていることなのか、常に疑問がありました。そこで、再認識したのがオートバックスの仕事の魅力です。お客様と直接対話をしながら、お客様の愛車と向き合える。しかも、多種多様な車の整備ができる。それは、自分が求めていた仕事だと気付いたのです。

20年以上働いた、私なりのこだわり

その後、運よくオートバックスに再就職でき、今はピット長に加え、管理業務を行っています。現場でのこだわりは、お客様に曖昧な答えをしないということ。「この車はあと何年乗れそう？」「この部品はあとどのぐらい使えそう？」整備をしているといろんな質問を受けます。そのたびに、私はお客様の車の仕様状況、年間の走行距離などをヒアリングし、修理をご検討いただく優先順位つけるなどし、お客様のお気持ちやご予算に合わせ、できるだけ適切なご提案しています。

若手整備士に伝えていきたいこと

今は作業のノウハウ自体はインターネットで調べればすぐに分かる時代になりました。でも、私たちから若手に必ず伝える大切なことがあります。それは、全ての手順にちゃんと意味があるということ。こんな不具合が起こる可能性があるから、この工程をしないと駄目なんだ、という整備で一番大事なことを、オートバックスで伝えていきます。