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Q.オートバックスのポイントはどんなシステムになっているのですか?

A.
大きく分けると「お買い物ポイント」と「ランクアップ点数」の2つに分かれています。

[お買い物ポイント]
お支払金額100円ごとにお買い物ポイントを1ポイント付与しております。また、付与されたお買い物ポイントは、1ポイント1円として次回のお買い物よりご利用が可能となってます。

※お買い物ポイントの有効期限は、ポイント付与日から2年経過後の12月31日までとなってます。
※お買い物ポイントは、お支払代金の値引き充当として利用でき、換金はできません。
※お買い物ポイントについての詳細はコチラからご確認ください。

[ランクアップ点数]
お買い物ポイントとは別に、ランクアップ用の評価点(ランクアップ点数)より計算致します。ランクアップ点数の計算方法は、お買い物100円ごとに1点のほか、会員継続年数や来店回数によっても点数が追加されます。
ランクアップ点数の詳細はこちらをご確認願います。
http://www.autobacs.com/static_html/info/card/pointup_card.html

Q.ボーナスポイントが付与されていません。

A.
ボーナスポイント付与のタイミングについては以下のとおりです。
・宅配受取の場合は、商品受取完了後20日以内を目安にポイント付与
・店舗受取の場合は、商品受取完了後翌月末にポイント付与
・ポイント還元の詳細については、Webページ「お買物ポイントについて」をご確認ください。
https://www.autobacs.com/n/shop/customer/about_point2.html

Q.自分の持っているポイントはどうやって確認できるのですか?

A.
Web利用登録を頂きました後、ログイン後の「マイページ」でご確認頂けます。
また「お買い物ポイント」につきましては、店舗で商品をご購入時にレシートの一番下に表示されます。

Q.ゴールド会員やプラチナ会員にはどうすればなれるのですか?

A.
ゴールド会員やプラチナ会員は、ランクアップ用の評価点(ランクアップ点数)より計算を行い、ある一定の点数に達した方にご提供させて頂いております。従いまして、ゴールド会員やプラチナ会員の新規入会は出来ませんので宜しくご了承願います。
尚、両カードのランクアップの条件並びにカードの切り替え方法は以下の通りです。

[ゴールド会員]
ランクアップ点数が5,000点(お買い物の都度、前回お買い物日からさかのぼって同年1月1日までと、その更に過去2年間)を超えた次回のお買い物時に、店舗でゴールドカードへ変更します。

[プラチナ会員]
ランプアップ点数が10,000点(年1回12月31日時点で最大過去3年間分の実績評価)を超えていた場合、プラチナカードをご登録頂いておりますご住所へご送付申し上げます。尚、プラチナカードのご利用は3月1日からとなります。

Q.お買い物ポイントの割引はどこのお店でも利用できますか?

A.
お買い物ポイントは、入会されたお店だけでなく、全国のオートバックス・スーパーオートバックス各店で付与・ご利用頂けます。
またネットショッピングでもご利用頂けます。

Q.オートバックス会員カードを忘れてしまったのですが、後からポイント付与して頂けますでしょうか。

A.
原則として、ご購入後のポイント付与はご容赦を頂いております。但し、商品ご購入時のレシートがあればポイントの付与が可能な場合がございますので、お手数ですが、ご購入頂いた店舗までお問い合わせ願います。

※ポイントの付与は、商品をご購入頂いた店舗のみとさせて頂いております。
※後からポイントを付与した場合の商品は、サイト上の購入履歴には反映されません。

Q.オイル交換を行ったのですが、100ポイント付与されていません。

A.
オイル交換やタイヤをご購入頂きますと「ランクアップ点数」は加算されますが、「お買い物ポイント」につきましては、あくまでご購入金額に対するポイントのみとなっておりおます。
従いまして、オイル交換の場合は「ランクアップ点数」に100点加算されますが、「お買い物ポイント」はオイル交換に伴うご購入金額に対する加算のみとなっております。

Q.カー用品以外(車検に伴う税金など)にも、お買い物ポイントは付与されますか?

A.
「預かり金」「自賠責保険」「重量税」「印紙代」「JAF会費」「自動車リサイクル料金」「一部カー用品以外の取扱商品」はお買い物ポイントの付与及びご利用は出来ません。

Q.オートバックス会員カードを紛失してしまったのですが、再発行は可能ですか?

A.
はい、可能です。万一紛失された場合は、最寄りの店舗までお申し出ください。
尚、サイト上からは再発行のお手続きは出来ませんので、宜しくご了承願います。

Q.会員カード番号がわかりません。

A.
以下お問い合わせフォームにに必要事項を全てご記入いただき、ご要望をお知らせください。
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BA

Q.Web利用登録で発番された会員番号と、店舗発行カードの会員番号が異なる場合、どうすればいいですか?

A.
お客様自身でご登録いただいた会員情報とお手元のカードの2枚情報を所有されている状態です。
店頭のみ2枚の情報をまとめることが可能ですので、ご来店時にレジカウンターで2枚の会員番号をお申し付けください。

Q.複数枚の会員カードを1枚に統合できますか?

A.
店頭のみ2枚の情報をまとめることが可能ですので、ご来店時にレジカウンターで2枚の会員番号をお申し付けください。

Q.株主優待カードのポイントに有効期限はありますか?

A.
株主優待カード発送日より2年後の12月31日まででございます。
また、株主優待カードの裏面およびご発送時の台紙にも期限が記載されております。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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