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Q.自分の持っているオートバックスポイントはどうやって確認できるのですか?

A.
オートバックスポイント残高は、以下いずれかの方法で確認できます。

・お買い物レシートの記載から確認できます。
・Web利用登録をいただき、ログイン後の「マイページ」より確認できます。
・オートバックスアプリに登録いただき、ログイン後の「会員ページ」より確認できます。
・店頭スタッフにオートバックス会員カードをご提示いただき、お申し付けいただければご案内します。

Q.オートバックス会員カードを忘れてしまったのですが、後からオートバックスポイントをつけてもらうことはできますか?

A.
原則として、ご購入後のオートバックスポイント付与はいたしかねます。ただし、商品ご購入時のレシートがあればオートバックスポイントの付与が可能な場合があります。お手数ですが、ご購入頂いた店舗までお問い合わせ願います。
※オートバックスポイントの付与は、商品をご購入いただいた店舗のみとさせて頂いております。
※後からオートバックスポイントを付与した場合の商品は、サイト上の購入履歴には反映されません。

Q.オートバックスポイントは、いつまで使えますか?

A.
オートバックスポイントは、付与した2年後の年末まで、1ポイント1円としてお買い物時にご利用いただけます。

Q.お買い物ポイント(オートバックスポイント)の割引はどこのお店でも利用できますか?

A.
オートバックスのお買い物ポイントは、入会されたお店だけでなく、全国のオートバックス・スーパーオートバックス各店で付与・ご利用頂けます。 またネットショッピングでもご利用いただけます。
※オートバックスポイントは2017年12月31日までは貯めることができますが、それ以降はオートバックスポイントを貯めることはできません。
※オートバックスポイントの利用期限は、付与した2年後の年末(最大2019年12月31日)までです。

オートバックスポイントの付与・利用期限について、詳細はこちらをご確認ください。
http://www.autobacs.com/static_html/info/card/pointup_card.html

Q.ボーナスポイントが付与されていません。

A.
ボーナスポイント付与のタイミングについては以下のとおりです。
・宅配受取の場合は、商品受取完了後20日以内を目安にポイント付与
・店舗受取の場合は、商品受取完了後翌月末にポイント付与
・ポイント還元の詳細については、Webページ「お買物ポイントについて」をご確認ください。
https://www.autobacs.com/n/shop/customer/about_point2.html

Q.オイル交換を行ったのですが、100ポイント付与されていません。

A.
オイル交換やタイヤをご購入頂きますと「ランクアップ点数」は加算されますが、「お買い物ポイント」につきましては、あくまでご購入金額に対するポイントのみとなっておりおます。
従いまして、オイル交換の場合は「ランクアップ点数」に100点加算されますが、「お買い物ポイント」はオイル交換に伴うご購入金額に対する加算のみとなっております。

Q.カー用品以外(車検に伴う税金など)にも、お買い物ポイントは付与されますか?

A.
以下についてはお買い物ポイントの付与及びご利用は出来ません。
「預かり金」「自賠責保険」「重量税」「印紙代」「JAF会費」「自動車リサイクル料金」「一部カー用品以外の取扱商品」

Q.オートバックス会員カードを紛失してしまったのですが、再発行は可能ですか?

A.
再発行のご対応が可能です。
ダイレクトメールなどのご送付をご希望される店舗へ「再発行を希望」とお申し付けください。
※紛失等の状況によっては、再発行手数料 200円(税抜)をいただく場合がございます。
※再発行店舗が「ご登録店舗」となり、ダイレクトメールなどの送付元店舗となります。
※サイト上からは再発行のお手続きは出来ません。
※プラチナ会員様の場合は再発行にお時間を要します。くわしくは店舗スタッフへご確認ください。

Q.オートバックス会員カード番号がわかりません。

A.
以下いずれかの方法にて、ご確認ください。

・店舗スタッフへ「カード番号を知りたい」とお申し付けいただき、登録された電話番号をお伝えいただく。
※ご本人確認のためにフルネームをお聞かせ願う場合がございます。

・「お問い合わせフォーム」に必要事項を全てご記入いただき、「自身のカード番号を知りたい」など、ご要望を具体的にご記入ください。
「お問い合わせフォーム」はこちら
https://www.autobacs.com/shop/contact/contact?subject_id=BA

Q.Web利用登録で発番されたオートバックスカード番号と、店舗発行カードのオートバックスカード番号が異なる場合、どうすればいいですか?

A.
オートバックス会員情報が、お客様自身でご登録いただいたものとお手元のカードの2重に所有されている状態です。店頭にて複数のオートバックス会員情報をまとめることが可能です。ご来店時にレジカウンターにてそれぞれのオートバックス会員番号をお申し付けください。

Q.複数枚のオートバックス会員カードを1枚に統合できますか?

A.
店頭でのみ複数枚の会員情報をまとめることが可能です。ダイレクトメールなどのご送付をご希望される店舗へお越しいただき、レジカウンターなどで「カードをまとめたい」とお申し付けください。その際、お持ちのオートバックス会員カードをご提示、またはオートバックスカード番号をお申し付けください。

Q.株主優待カードのオートバックスポイントに有効期限はありますか?

A.
株主優待カードの裏面およびご発送時の台紙に期限が記載されておりますので、そちらをご確認ください。
なお、株主優待ポイントの利用期限は、最長で2019年12月31日までとなります。ご注意ください。

Q.FAQを見ても疑問が解決しませんでした。

A.
各項目以外のご疑問に関しましては、別途お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願い致します。

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